Wir sind die Österreichische Glasfaser-Infrastrukturgesellschaft (öGIG).
Wir versorgen als Teil der Allianz-Gruppe Regionen in ganz Österreich mit Glasfaser-Infrastruktur und bringen 100 % Glasfaser bis ins Haus. Wir sehen es als unsere Aufgabe, den Breitband-Ausbau für ein digitales Österreich voranzutreiben. Werde Teil unseres Teams und schreib an unserer gemeinsamen Erfolgsgeschichte mit.
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Customer Service Profi (m/w/d)
Wien
Das machst du bei uns.
In dieser Rolle trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer potenziellen wie auch bestehenden Kund:innen bei und kümmerst dich um deren Anliegen - per E-Mail, telefonisch und über diverse soziale Medien.
- Du bearbeitest spezielle Anfragen unserer Kund:innen, die in der ersten Anlaufstelle (Call Center) nicht beantwortet werden konnten - z.B. Fragen zum Angebot, zu Bauterminen, zum Anschluss selbst und vieles mehr.
- Du suchst selbständig nach Lösungen und holst dir - wenn notwendig - Unterstützung von Kolleg:innen aus den Fachabteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Du bist die Informations-Drehscheibe zwischen Kund:innen und internen Abteilungen (z.B. Vertrieb, Marketing, Rollout-Management etc.).
- Du beschaffst dir proaktiv Informationen aus den Fachbereichen und aktualisierst laufend unsere interne Wissensdatenbank sowie diverse Schulungsunterlagen.
- Du schulst bestehende und neue Kolleg:innen (z.B. im Call Center).
- Du achtest auf eine hohe Qualität und sorgst dafür, dass unsere Prozesse kontinuierlich verbessert werden.
Womit du bei uns punktest.
- Du hast bereits Erfahrung in einer ähnlichen Funktion gesammelt.
- Der Kontakt mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen macht dir Spaß und du bringst eine hohe Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit.
- Du arbeitest proaktiv, strukturiert und verstehst es, Prioritäten zu setzen.
- Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du kennst dich mit MS-Office sehr gut aus.
Darauf kannst du dich freuen.
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Zukunftsorientierte Projekte
- Miteinander auf Augenhöhe
- Attraktive Benefits
- Moderne Arbeitsausstattung
Deine Vorteile bei uns.
- Flexible Arbeitszeiten sowie Gleitzeitmodell ohne fixe Kernzeit.
- Hybrides Arbeitszeitmodell mit Homeoffice-Möglichkeit (40%).
- Moderne Büroräumlichkeiten mit sehr guter Verkehrsanbindung.
- Angenehmes Betriebsklima mit „Du-Kultur" in einem Unternehmen, dem das „Wir" wichtig ist. Wir treffen uns auf Augenhöhe und wollen gemeinsam Großes erreichen.
- Wir bieten dir die Möglichkeit, zu gestalten und Verantwortung zu übernehmen.
- Wir wollen Spaß an der Arbeit und stellen das Gemeinsame vor das Trennende.
- Professionelles Onboarding, Einschulung durch erfahrene Kolleg:innen, sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Viele attraktive Benefits, die stetig wachsen (Essensgutscheine, ÖBB Vorteilscard Classic, laufende gemeinsame Events,..).
- Gratis Obst, Kaffee, Softdrinks & Snacks.
Gute Arbeit lohnt sich bei uns.
Für die Erfüllung dieses Profils sehen wir ein überkollektivvertragliches Jahreszielgehalt (Vollzeit, All-In) ab EUR 42000 brutto p.a. vor, abhängig von deiner Erfahrung.
Gemeinsam gestalten wir Zukunft! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Ansprechperson:
Lejla Dzafic
Mach dir deinen eigenen Eindruck von uns auf www.oegig.at