Kundenberaterin (w/m/d) für den Filialbetrieb

auch in Teilzeit ab 30 Stunden möglich

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Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind über 9.500 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlässlich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamÖffiLiebe

Das erwartet Sie

• Sie verkaufen Fahrausweise (im VOR, Klima Ticket Österreich), Merchandising- und sonstige Artikel, beraten dabei unsere Kund*innen kompetent und erteilen fachkundig Fahrgastinformationen. Die Beratung von Kund*innen zu Produkten und (Dienst-)Leistungen oder auch die Mobilitätsberatung gehören ebenso zu Ihrem Tätigkeitsprofil.
• Dabei kümmern Sie sich speziell um die Betreuung von Jahreskartenbesitzer*innen, Studierenden, Schüler*innen und Lehrlingen - eine aktuelle, vollständige und korrekte Erfassung und Pflege von Daten im jeweiligen bzw. für das jeweilige System ergänzen das Tätigkeitsportfolio.
• Bei Beschwerden widmen Sie sich geduldig den Anliegen und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit.
• Auch die Abwicklung der Kassiervorgänge sowie die laufende Prüfung und Auffüllung der Lagerbestände unter Einhaltung der vorgegebenen Gebarungsregeln gehören zu Ihren Aufgaben.
• Bei Bedarf sind Sie bei Außenveranstaltungen oder bei Messen im Einsatz.

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre oder berufsbildende Schule Z.B. HAS) ist von Vorteil - aber nicht zwingend erforderlich, wenn Sie durch praktische Erfahrungen im Umgang mit Kund*innen überzeugen.
• Sie haben bereits im Verkauf oder der persönlichen Beratung gearbeitet - oder bringen vergleichbare Erfahrungen aus einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit.
• Sie verfügen über die notwendige Lernfähigkeit und -bereitschaft, sich das umfangreiche Wissen über das Tarif- und Fahrausweiswesen im VOR, das KlimaTicket Österreich sowie Kenntnisse über das Handelskassensystem WILIPOS anzueignen.
• Sie behalten Ihre Gelassenheit, auch, wenn Ihr Gegenüber einmal aufgebracht ist, und können im Verkauf und der Beratung neben Deutsch auch Ihre Englischkenntnisse (mind. Niveau A2) einbringen.
• Unsere Kund*innen brauchen Sie auch außerhalb der klassischen Bürozeiten. Sie sind bereit im Schichtdienst, auch an Samstagen, Sonn- und Feiertagen, zu arbeiten, zeigen sich flexibel hinsichtlich Ihres Einsatzortes und tragen dabei die entsprechende Dienstkleidung.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir Ihnen

• Gehalt
  Für diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Höhe von 2.886,51 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis.
• Entwicklungsmöglichkeiten
  Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und persönlichen Weiterbildungen bis zu individualisierten Talente-Programmen ein vielfältiges Angebot an, bei dem für jede*n das Richtige dabei ist.
• Greener Linien
  Die Zukunft gehört den Öffis: Als Teil der Wiener Linien können wir alle einen Teil dazu beitragen, die treibende Kraft in Sachen Klimaschutz zu sein.
• Mobile Arbeitswelt
  Wir schreiben Flexibilität groß - auch im Job. Deswegen können unsere Kolleg*innen das Smartphone und den Laptop von überall in Österreich aus beruflich und privat nutzen - egal ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs.
• Onboarding
  Bei den Newcomertagen können sich unsere Kolleg*innen von Beginn an miteinander vernetzen. Dazu erhalten alle eine nachhaltig produzierte Willkommenstasche mit spannenden und wissenswerten Informationen zum Start im #TeamÖffiLiebe.
• Unser Mitarbeiter*innenausweis
  … gilt als gratis Jahreskarte für ganz Wien! Für das Klimaticket Österreich bieten wir eine Teilrückerstattung an.
• Speisen und Getränke
  Ob Frühstückskaffee, abwechslungsreiche Mittagsmenüs oder Snacks zur Stärkung zwischendurch: in den Betriebsrestaurants an unseren Standorten in Erdberg sowie in der Hauptwerkstätte Simmering ist für jeden Geschmack etwas dabei. Natürlich gibt es auch vegetarische Optionen. Mahlzeit!
• Vergünstigungen
  Als Mitarbeiter*in der Wiener Linien erhält man zahlreiche Vergünstigungen bei WienMobil, Sportstätten oder der online Mitarbeiter*innenwelt.
• Vernetzung
  Wir vernetzen nicht nur die Stadt: Durch unterschiedliche Events und vielfältige Communities bleibt das #TeamÖffiLiebe immer miteinander verbunden.
• Gesundheit und Vorsorge
  Von Sportangeboten, Impfaktionen bis hin zu einer vergünstigten Zusatzversicherung (Gruppenversicherung) - Unser Gesundheitsmanagement bietet allen Kolleg*innen vielfältige Leistungen für das seelische und körperliche Wohl.
• Kinderbetreuung
  Während der Schulferien bieten wir eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Kinderbetreuungsplätzen an. Damit wollen wir Eltern entlasten und auch unsere jüngsten Fahrgäste von der #ÖffiLiebe begeistern.
• Work-Life-Balance
  Wir passen uns an aktuelle Entwicklungen an: Deswegen bieten wir neben einer 37,5 Std./Woche in Vollzeit auch flexible Gleit- und Teilzeit-Modelle sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

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Wir freuen uns auf Sie!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Auf Ihre Bewerbung freut sich:

Julia Weichselbaum

Recruiting

Ihre Fragen können Sie gerne an die E-Mail-Adresse recruiting@wienerlinien.at richten.

*Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen per Mail nicht angenommen werden können.