Wir sind myBioma - ein international wachsendes HealthTech-Unternehmen mit Sitz in Wien. Unsere innovative Mikrobiom-Analyse hilft Menschen dabei, ihre Darmgesundheit zu verstehen und nachhaltig zu verbessern.

Die Nachfrage nach unserem Produkt wächst und unser Team gleich mit! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unser Customer Success Team!

Du bist ein Kommunikationstalent und möchtest Kund:innen zum Thema Darmgesundheit weiterhelfen? Du möchtest in einem international wachsenden HealthTech-Unternehmen mitwirken und echte Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Customer Care Manager Health (w/m/x)

Wien, Vollzeit

Deine Aufgaben bei uns

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen: Du beantwortest Anfragen per E-Mail, Gleap oder am Telefon (Hotline ca. 4h/Tag) professionell, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme.
• Du findest individuelle Lösungen bei Versand- oder Anwendungsproblemen - immer mit dem Ziel, unsere Kund:innen bestmöglich zu begleiten.
• Du analysierst regelmäßig unsere Kennzahlen im Kundenservice, wertest Feedback und Umfragen aus und bringst deine Erkenntnisse aktiv in Produkt- und IT-Teams ein.
• Du trägst dazu bei, dass unsere Kund:innen sich verstanden, gut betreut und ernst genommen fühlen - vom ersten Kontakt bis zur nachhaltigen Veränderung ihrer Gesundheit.

Das bringst du mit - fachlich & menschlich

• Abgeschlossene Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Gesundheitsbereich
• Ernährungswissenschaftliches Grundwissen und Interesse
• Du arbeitest eigenverantwortlich, bist strukturiert und hast eine Hands-on-Mentalität
• Du kommunizierst empathisch, klar und gerne - auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
• Fit in MS Office, insbesondere Excel
• Teamplayer:in mit Herz, Humor und echter Lust, etwas zu bewegen

Darauf kannst du dich freuen - unser Angebot an dich

• Gestaltungsfreiheit: Du übernimmst Verantwortung und gestaltest aktiv mit
• Wachstumsumfeld: Dynamisches Team, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Flexibilität & Wohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, Massagen im Büro Homeoffice-Tage & Workation-Möglichkeiten, gesunde Snacks etc.
• Weiterentwicklung: 2.000 EUR Weiterbildungsbudget pro Jahr, plus tägliches Lernen im Job
• Modernes Office: Top ausgestattetes Büro im Rivergate Wien, hervorragend angebunden
• Teamspirit: Offene Kultur, regelmäßige Teamevents, gegenseitige Unterstützung
• Faire Bezahlung: Ab EUR 3.000 brutto/Monat (Vollzeit), abhängig von Erfahrung & Qualifikation

Gehalt

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 3.000 EUR und 3.500 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis).

Der Mikrokosmos im Darm fasziniert dich ebenso wie uns?

Dann werde Teil unseres Teams und mach' den Unterschied - für unsere Kund:innen und ihre Gesundheit! Erzähle uns, wer du bist, was dich antreibt und warum du perfekt zu myBioma passt und schick uns gleich deine Bewerbung!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Mehr über uns erfährst du unter: www.mybioma.com

Über den Job

Anstellungsart:

• Vollzeit (Festanstellung)
• Teilzeit (Festanstellung)

Gehalt:

3.000 EUR bis 3.500 EUR monatlich

Positionsebene:

• Berufserfahrung

Dienstort:

• Wien

Berufsfelder:

• Assistenz, Verwaltung
• Beratung, Consulting
• Pharma, Gesundheit, Soziales
• Sachbearbeitung
• Verkauf, Kundenbetreuung
• Wissenschaft, Forschung

Offene Stellen:

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber:

MyBioma

Mitarbeiter*innenanzahl:

11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte:

• Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Teilzeit (Festanstellung)

• 30 - 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenservice
• Kommunikationsfähigkeiten
• Beschwerdemanagement
• Problemlösungsfähigkeiten
• Empathie
• Organisationsfähigkeit
• Ernährung

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C1
• Englisch C1

Benefits

• Aus- und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Anbindung
• Home Office
• Hunde geduldet
• Barrierefreiheit
• Team-Events
• Firmennotebook
• Obst
• Snacks
• Gesundheitsmaßnahmen

Ansprechperson

Doris Führer-Rösener
People & Culture Manager