Simplify hospitality ist eine Gruppe bestehend aus der Gastrodat GmbH, der Sitec GmbH und der Lodgit Hotelsoftware GmbH. Wir sind stark wachsende Software-Unternehmen im Bereich Hotellerie und Tourismus, welche besonders im Bereich PMS und Webapplikationen tätig sind. Für unsere Standorte in Salzburg und Wien suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt tatkräftige Unterstützung.

Customer Service Consultant

Aufgaben

• Beantworten und Lösen von Anwenderfragen, Konfiguration und Optimierung von Betriebsprozessen beim Kunden
• Analyse, Bearbeitung und Lösungsfindung gemeinsam mit Kunden und Kollegen
• Umsetzung von Service Requests und Problemlösungen
• Durchführung von Kunden-Schulungen & Trainings
• Betreuung der Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Fernwartung, vor Ort)
• Erstellung und Pflege von FAQs sowie Dokumentationen
• Schnittstelle zwischen Support und Sales
• Bearbeitung von Kunden-Projekten, Service-Tickets, sowie weitere BackOffice-Tätigkeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene (büro-)kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS, HAK) wünschenswert
• Branchenerfahrung in der Hotellerie (Rezeption, Rezeptionsleitung, o.Ä.) von Vorteil
• sehr gute IT-Kenntnisse, Kenntnisse von PMS-Systemen und Tickettools von Vorteil
• Freude an kniffligen Aufgabenstellungen, großes Maß an Lernbereitschaft
• Begeisterung an der Arbeit mit Kunden
• Serviceorientierung und Stressresistenz
• Dynamische Persönlichkeit, Kooperationsbereitschaft und Teamfähigkeit, Hands-on-Mentalität
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Angebot

• Wichtige und abwechslungsreiche Aufgaben
• Sicheres, stabiles und renommiertes Arbeitsumfeld
• Guter Teamspirit und offene Du-Kultur
• Homeoffice Möglichkeiten
• Firmenevents
• Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Neuer moderner Arbeitsplatz; zentraler Standort
• Ausgezeichnete Verkehrsanbindung
• Leasing eines Firmenfahrrads möglich

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.195 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Mindestgehalt liegt bei 2.950 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Handelsagenten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und vor allem auf ein persönliches Kennenlernen.

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt

ab 2.950 EUR monatlich

Positionsebene

Berufseinstieg, Berufserfahrung

Dienstorte

Salzburg (Stadt), Wien Innenstadt

Berufsfelder

Beratung, Consulting, Gastronomie, Tourismus, IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

gastrodat GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

31 - 50 Mitarbeiter*innen

Standorte

Salzburg, Grödig

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstorte

• Salzburg (Stadt)
• Wien Innenstadt

Erforderliche Kenntnisse

• Kundendienst
• Kommunikationssysteme
• CRM-Software
• Problemlösungskompetenz
• Telefonkompetenz

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C1
• Englisch B1

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf