Mitarbeiter*in Empfang & Infocenter – Karenzvertretungen

Der waff ist DIE Anlaufstelle fürs Weiterkommen im Beruf. Wir unterstützen Wiener*innen bei ihrer beruflichen Entwicklung und Unternehmen bei der Qualifizierung und Weiterentwicklung ihres Personals sowie bei der Aufnahme von neuen Mitarbeiter*innen. Für die kund*innenfreundliche Erstinformation zu persönlichen und telefonischen Anliegen von Anfragenden bieten wir in unserem Team Karenzvertretungsstellen ab März/April 2026.

Mitarbeiter*in Empfang & Infocenter - Karenzvertretungen

Kund*innen- & Serviceorientierung im Erstkontakt: Vollzeit und Teilzeit

Tätigkeitsfeld / Aufgaben

• Telefonische Erstinformation zu den Angeboten des Beratungszentrums und Terminvereinbarungen
• Abklärung von Voraussetzungen für die Inanspruchnahme von Angeboten
• Empfang und Betreuung von Kund*innen im waff Empfangsbereich
• Betreuung der zentralen Telefonvermittlung des waff
• Freundliche, höfliche & interkulturell kompetente Gestaltung der Begegnungssituationen
• Weiterleitung der Anliegen an andere Bereiche bzw. enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen
• Einarbeitung in die Inhalte der Erstinformation des waff-Beratungszentrums

Anforderungen

• Erfahrungen im Kontakt mit Kund*innen - telefonisch und face-to-face, z. B Callcenter-Inbound, Rezeption
• Wissen und Kenntnisse über den Bildungs- und Arbeitsmarkt sind von Vorteil
• Freude an Kommunikation und an der Betreuung von Kund*innen- Anliegen
• Aufmerksame und aktive Gestaltung von Gesprächssituationen
• Interesse an Erwachsenenbildung
• Sehr gute IT-Anwender*innenkenntnisse (Word, Excel, Datenbanken, Internet)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Motivierte Teamplayer*in mit hoher Lösungsorientierung

Angebot

• Es erwartet Sie ein kontaktreicher und kommunikativer Aufgabenbereich in einem engagierten Team.
• Sie erhalten eine detaillierte Einschulung in den Verantwortungsbereich
• Geboten werden ab März/April 2026 befristete Dienstverhältnisse zur Karenzvertretung im Ausmaß von 38,5 und 26,5 Wochenstunden.
• Das Gehalt für diese Stelle beträgt für 38,5 Wochenstunden EUR 3.628,00 (brutto).

Überdies bieten wir:

• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und waff-Weiterbildungsangebote
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Zukunftssicherung
• Work-Life-Balance

Wir freuen uns auf das persönliche Kennenlernen. Bitte übermitteln Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Motivationsschreiben und Lebenslauf online an unsere Recruiterin Claudia Massera, die im Auftrag des waff den Bewerbungsprozess betreut.