Mitarbeiter*in Kund*innencenter – Administration & Kund*innenkontakt

Der waff ist DIE Anlaufstelle fürs Weiterkommen im Beruf. Wir unterstützen Wiener*innen bei ihrer beruflichen Entwicklung und Unternehmen bei der Qualifizierung und Weiterentwicklung ihres Personals sowie bei der Aufnahme von neuen Mitarbeitern*innen. Das Team im Kund*innencenter erweitert sich und sucht befristet bis 31.12.2026 in Teilzeit mit 30 h einen/e Kollegen*in für die Betreuung von Erstkund*innen (telefonisch, via-Email & persönlich) und die Administration der Kundenservices.

Mitarbeiter*in Kund*innencenter - Administration & Kund*innenkontakt

flexible, kommunikative & administrative Allrounder/in - 30 h Teilzeit, befristet bis 31.12.2026

Tätigkeitsfeld / Aufgaben

• Kund*innenorientierte Erstinformation zu den Angeboten der Arbeitsintegration - vorrangig telefonisch, aber auch face-to-face & via E-Mail
• Steuerung, Dokumentation & Administration der Kund*innenanfragen
• Abklärung von Voraussetzungen für die Inanspruchnahme von Angeboten
• Administration der Eintritte und Teilnahmen an Programmen (z. B. Eintritts- & Dokumentenmanagement etc.)
• Unterstützung bei administrativenTätigkeiten (z. B. Postbearbeitung, Datenbankeintragungen, Statistiken etc.)
• Mitwirkung bei Projekten der waff Arbeitsintegration und der Optimierung von Prozessen

Anforderungen

• Erfahrungen im Kontakt mit Kund*innen und in der Administration - telefonisch und/oder face-to-face, z. B. Rezeption, Empfang, Backoffice, Sekretariat und/oder Callcenter
• Freude an Kommunikation und an der Betreuung von Kund*innen-Anliegen
• Genaue & detaillierte Arbeitsweise
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Teams, Datenbanken, Internet)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Motivierte Teamplayer*in mit hoher Lösungsorientierung und Stressresistenz
• Arbeitszeiten im Zeitraum von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr, wobei ein vermehrter Einsatz an den Nachmittagen gegeben ist

Angebot

• Es erwartet Sie ein kommunikativer und administrative Aufgabenbereich in einem engagierten Team.
• Sie erhalten eine detaillierte Einschulung in den Verantwortungsbereich.
• Geboten wird ein befristetes Dienstverhältnis bis 31.12.2026 im Ausmaß von 30 Wochenstunden.
• Das Gehalt für diese Stelle beträgt für 38,5 Wochenstunden EUR 3.638,00 (brutto).

Überdies bieten wir:

• Homeoffice und mobiles Arbeiten
• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und waff-Weiterbildungsangebote
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Zukunftssicherung
• Work-Life-Balance

Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne serviceorientiert Anliegen administrieren und bearbeiten, übermitteln Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen online an unsere Recruiterin Claudia Massera, die im Auftrag des waffs den Bewerbungsprozess betreut.