Abteilungsleiter/in Kundenservice (m/w/d)
Schwerpunkt: Industrie & Hochspannung
Die eww Gruppe ist ein innovatives Energie- und Technologiedienstleistungsunternehmen in Wels. Im Rahmen der integrierten Versorgung stellen wir die Kunden in den Mittelpunkt unseres Handels, nutzen unsere Synergiepotentiale in den Versorgungsbereichen und die Chancen der Digitalisierung, um die Energiesysteme der Zukunft voranzutreiben. Zur Führung unseres Teams im Kundenservice suchen wir aufgrund anstehender Pensionierung ab sofort eine engagierte Persönlichkeit als Abteilungsleiter/in Kundenservice.
Art/Ausmaß
Vollzeit
Standort
Wels
Einstieg
ab sofort
Deine Tätigkeiten
- Verantwortung für fachliche & disziplinarische Führung von ca. 10 Personen
- Planung & Steuerung des täglichen Arbeitsablaufs im Team, inkl. Dienstplanerstellung
- Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten & empathischen Kundenkommunikation und -betreuung, insb. B2C-Kunden
- Unterstützung des Teams bei der Lösung von komplexen Kundenanfragen
- Optimierung & Digitalisierung bestehender Prozesse
- Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice
- Empathische, resiliente Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
- Lösungsorientierte & strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke
- Sehr gute EDV-Kenntnisse, insb. MS Office & CRM-Systeme
Unser Angebot
- Spannende langfristige Aufgabe bei einem zukunftsorientierten & stabilen Arbeitgeber
- Ein attraktives Gehaltspaket auf All-In-Basis orientiert sich an aktuellen Marktgehältern und ist abhängig von Deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestentgelt liegt ab BG 9/0, ab EUR 4.609,55 brutto, im KV Angestellte EVU.
ab EUR 4.609,55
Karriere bei uns
Im Team Energiewender erwarten dich viele zusätzliche Benefits.
- Flexible Arbeitszeit
Gleitzeit, tlw. 4-Tage-Woche - Homeoffice
Ausmaß nach Absprache, Homeoffice-Ausstattung - Aus- und Weiterbildung
eww Akademie, Projektleiter-Akademie, Führungskräfteentwicklung
--> * Klimaticket
80%iger Zuschuss für den Arbeitsweg - Events
Sommerfest, Weihnachtsfeier, Team- und Betriebsausflüge, Sportevents - Gesundheitsförderung
Finanzielle Unterstützung, Massage, Fitnesszuschuss, Zusatz-Krankenversicherung, Altersvorsorge - Vergünstigungen
Mitarbeiterstrom, Rabatte, eww Tankstelle, Hausbau & PV-Anlagen - Familienfreundlicher Arbeitgeber
Kinderweihnachtsfeier, Geschenke, Kinderkino, Ferienbetreuung
und vieles mehr!
Rundgang durch EWW Gruppe | karriere.at
Stefanie Schürrer
+43 7242 493-329
bewerbung@eww.at