Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für unser Customer care Team (Homeoffice)

Engagierter Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) für unser Customer care Team (Homeoffice)

(Vollzeit, ab sofort)

Das Unternehmen:

Wir sind ein junges Hightech Biotech-Unternehmen mit Lifestyle- und Start-up Charakter und Marktführer in unserem Segment. Wir haben ein genetisches Labor in Eugendorf bei Salzburg womit wir Gene von Kunden testen und herausfinden können welche Lebensmittel Sie essen sollten, welche Krankheitsrisiken Sie haben, wie Sie gesund bleiben können, welche Medikamente Sie nicht vertragen und welche genetischen Stärken und Schwächen Sie haben. Auf Basis des Ergebnisses erstellen wir personalisierte Produkte, wie Vitaminmischungen oder Kosmetik, die genau auf die Person zugeschnitten und individuell für Sie herstellt werden. Wir haben 2009 als Start-up gestartet und sind heute ein rasch wachsendes Team von 200+ Mitarbeitern. Dennoch haben wir unseren innovativen Start-Up Charakter nicht verloren. novogenia.com

Dieses Jobangebot betrifft in erster Linie unseren Bereich der Covid Testungen insbesondere der Befund Er- und Zustellungen. Wir suchen jemanden, der eigenverantwortlich und gleichzeitig teamorientiert anspruchsvolle Kundenanfragen abwickeln kann.

Ihr Aufgabenbereich:

• Kundenservice via E-Mail, Helpdesk (Programm) und manchmal per Telefon
• Bearbeitung komplexer Ticketpositionen
• Annahme und Abwicklung von Reklamationen
• Analyse und Lösung von Sonderfällen
• Dokumentation aller Vorgänge und Nachfragen

Anforderungen:

• Sehr gutes Problemlösungsvermögen
• Kommunikationskompetenz
• Kunden-Empathie
• Stressresistent
• Gute Excel Kenntnisse, kompetenter Umgang mit Windows PC
• Sehr gutes Deutsch und Gutes Englisch
• Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil

Wir bieten:

• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem jungen, hochmotivierten Team
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Die Möglichkeit, selbständig zu arbeiten und mitzuwirken
• Ein Bruttomonatsgehalt von EURO 2446,- bei 40h/Woche

Arbeitsort/-zeit:

Arbeitsort ist im Homeoffice. Arbeiten vor Ort nach Absprache möglich.
Arbeitszeiten: 09:00-17:30 bzw. 08:00 - 16:30 auf Basis von einem Dienstrad. Feiertag und Wochenendarbeit an einem Tag im Monat je nach Dienstrad.

Kontakt:

Wir freuen uns auf ein aussagekräftiges Bewerbungsschreiben inklusive Lebenslauf per E-Mail an: claudia.waszmer@novogenia.com