Mitarbeiter:in Medium Enterprise Service (m/w/d)
Wir verstärken unsere dynamische und kompetente Innendienstmannschaft im Team Enterprise Service und suchen eine:n engagierte:n und lösungsorientierte:n Service Mitarbeiter:in für Medium Enterprises.
Du erkennst rasch die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner:innen und reagierst auf individuelle Wünsche mit einer optimalen Beratung. Es ist dir ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kund:innen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Durch dein angenehmes und kompetentes Auftreten am Telefon gewinnst du die Kund:innen für dich und vermittelst ihnen das Gefühl, bei Drei in den besten Händen zu sein.
Was du bei uns machst:
- Telefonische sowie schriftliche Beratung und 1:1 Betreuung von Firmenkund:innen (Informationsweitergabe, Durchführung von Serviceänderungen, etc.)
- Servicierung unserer Firmenkund:innen zu unseren Produkten und Services
- Datenerhebung, Abwicklung und Nachbearbeitung von Aufträgen
- Bestellung, Versand sowie Aktivierung von Handsets und Simkarten
- Effiziente Lösung etwaiger Kund:innenprobleme und Anfragen im „1st fix" bzw. durch
- Kontakt mit den relevanten Abteilungen
- Pflege der Kund:innendaten in der Datenbank und Archivierung der Vertragskonditionen
- Klärung und Beauskunftung sämtlicher Rechnungsanfragen inkl. Rechnungskorrekturen und Gutschriftenerstellung
- Unterstützung des Verkaufsaußendienstes bei definierten administrativen Tätigkeiten
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Gute MS-Office Kenntnisse und technisches Verständnis
- Kaufmännisches Grundwissen und unternehmerisches Denken
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
- Verantwortliches, selbständiges und teamorientiertes Arbeiten
- Flexibel und Organisationstalent
Was wir bieten:
Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitenden aber auch jeden Tag etwas zurück:
- Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
- Zuschuss zur Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
- 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
- Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
- Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
- Monatlicher Essenszuschuss
- Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)
- Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
- Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
- Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
- Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
- Gesundheitsaktionen und Betriebsmediziner
Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens EUR 33.946,92 (38,5h/Woche).
Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik „Work @ Drei".
„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung."