Mitarbeiter:in Large Enterprise Service (m/w/d)
Wir verstärken unseren dynamischen und kompetenten Innendienst im Large Enterprise Service-Team und suchen eine:n engagierte:n und lösungsorientierte:n Service Mitarbeiter:in für unsere nachhaltige Kund:innen-Betreuung im Bereich Großbetriebe.
Du erkennst rasch die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner:innen und reagierst auf individuelle Wünsche mit optimaler Service-Beratung. Es ist dir ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kund:innen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Durch dein positives, angenehmes und kompetentes Auftreten am Telefon gewinnst du die Kund:innen für dich und vermittelst ihnen das Gefühl, bei Drei in den besten Händen zu sein.
Was du bei uns machst:
- Direkte und persönliche Betreuung von Top-Firmenkund:innen bei Anliegen in Servicefragen, sowohl schriftlich als auch telefonisch sowie Erfassung von Kund:innendaten in den CRM-Systemen
- Abwicklung und Nachbearbeitung von Aufträgen
- Aufbereitung von Kalkulationen und Erstellung von Angeboten
- Klärung und Beauskunftung sämtlicher Rechnungsanfragen inkl. Koordination von Rechnungskorrekturen sowie Gutschrifterstellung
- Effiziente Lösung etwaiger Kund:innenanfragen und -probleme im „1st fix" bzw. durch interne Kommunikation mit den relevanten Abteilungen
- Gesamtverantwortung für den Mahn- und Sperrprozess
- Persönliche Teilnahme an Kund:innenterminen
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kund:innen-Kontakt
- Fundierte EDV-Anwender:innen-Kenntnisse (MS Office, insbesondere Excel)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kund:innenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit starker Teamorientierung
- Gute Laune gepaart mit Flexibilität und ausgeprägtem Organisationstalent
Was wir bieten:
Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitenden aber auch jeden Tag etwas zurück:
- Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
- Zuschuss zur Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
- 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
- Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
- Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
- Monatlicher Essenszuschuss
- Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)
- Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
- Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
- Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
- Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
- Gesundheitsaktionen und Betriebsmediziner
Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens EUR 33.946,92 (38,5h/Woche).
Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik „Work @ Drei".
„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung."