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ALS WERKSTUDENT:IN BESCHWERDEMANAGEMENT. Eisenstadt | Teilzeit (10 - 15 Std.)
Die Bank Burgenland ist Teil der GRAWE Bankengruppe und betreut als klassische Regionalbank Privat- und Firmenkund:innen in Ostösterreich. Wir bleiben nicht stehen - sondern entwickeln uns weiter und wir wollen SIE, damit Sie mit uns gemeinsam die Bankenbranche durch Innovationskraft gestalten. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Das erwartet Sie
- Selbstständige und fristgerechte Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Bankbereich
- Analyse komplexer Sachverhalte unter Berücksichtigung rechtlicher und regulatorischer Vorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z.B. Recht, Compliance, Marktfolge, Vertrieb)
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
- Erstellung von Auswertungen und Reports (z.B. Beschwerdestatistiken, Analysen)
Das bringen Sie mit
- Erste Erfahrung im Bankgeschäft von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicekompetenz
- Verständnis für rechtliche und wirtschaftliche Zusammenhänge sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeit, insbesondere in der schriftlichen Formulierung (präzise, klar und adressatengerecht)
- Sehr gute EDV- (MS Office) und gute Englischkenntnisse
- Genauigkeit, Verlässlichkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Das bieten wir
- Individuelle Weiterbildungsprogramme je nach Tätigkeit und Interessenslage
- Essenszuschuss, der in Restaurants in ganz Österreich eingelöst werden kann
- Flexibles Gleitzeitmodell und exklusive Mitarbeiterevents
- Kostenlose Nutzung unseres hauseigenen Fitnessstudios
- Patenprogramm für einen angenehmen Einstieg
- Vergünstigte Konditionen auf unsere Bankprodukte
- Einstiegsgehalt ab EUR 1.400,- im Monat (Vollzeit) mit deutlicher Erhöhung ab dem 4. Monat auf EUR 2.525,-
HYPO-Bank Burgenland AG
z.H. Philipp Ressl, BA
www.grawe-bankengruppe.at/de/karriereportal/Jobs