Sales • Wien • Hybrid
Account Manager:in (w/m/d)
Werde Teil der group.one - The One Group to win online!
Seit der Gründung im Jahr 1919 hat sich Herold laufend weiterentwickelt und ist heute Teil der group.one, die eine der führenden Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Domains, Webhosting und Digital Marketing Services ist. Wir bieten ein internationales Umfeld mit einem hohen Maß an Flexibilität und ehrgeizigen Zielen, mit Büros in 15 Ländern, über 1.800 Mitarbeitenden und 2.000.000 Kund:innen weltweit.
Herold ist Österreichs führender Partner für digitales KMU-Marketing. Mit datenbasierten und digitalen Lösungen und smarten Produkten helfen wir Unternehmen, online sichtbar zu werden, neue Kund:innen zu gewinnen und nachhaltig zu wachsen.
Als Account __Manager:in bist du die zentrale Ansprechperson für einen großen Kundenstamm. Du führst proaktive, regelmäßige Beratungsgespräche per Telefon und Video-Call mit deinen Kunden und übernimmst reaktiv ihre Anliegen. Dein Fokus liegt auf Beziehungspflege, Performance-Monitoring, Optimierung bestehender digitaler Lösungen sowie der systematischen Identifikation neuer Kundenbedürfnisse__. Du berätst, verkaufst selbst nicht - sobald du zusätzliches Potenzial erkennst, übergibst du qualifizierte Leads an deine Sales Kollegen oder koordinierst direkt ein Potenzial-Gespräch vor Ort.
Deine Aufgaben
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Analyse, Monitoring & Reporting von digitalen Marketing Lösungen
Proaktive Beratungsgespräche inklusive Optimierungsempfehlungen zur Performance-Steigerung
Operatives Monitoring inkl. Eskalation an Fulfillment-Teams
Strukturierte Bedarfserhebung & Identifikation von Upsell-Potenzial
Enge Zusammenarbeit mit Sales (qualifizierte Needs & Leads)
Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM
Sicherstellung hoher Kundenbindung & aktive Churn-Reduktion
Zentrale Koordination und Klärung aller Kundenanliegen
Dein Profil
- 2-4 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Marketing oder Consulting. Noch mehr Erfahrung wird durch die Einstufung als Senior Account Manager:in honoriert.
- Studium von Vorteil, aber kein Muss
- Starke Kommunikations- und Analysefähigkeiten
- Strukturierte, kundenorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Verständnis für digitale Produkte, Online-Marketing oder datenbasierte Services
- Erfahrung mit CRM- und Reporting-Tools von Vorteil
Unser Angebot:
Spannende Tätigkeit in einer internationalen Gruppe
Klare Entwicklungsperspektiven & professionelles Umfeld
Kollegial-freundschaftliches Betriebsklima und Teamwork
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitvereinbarung) und Homeoffice-Möglichkeit an bis zu zwei Tagen die Woche (nach Einschulung)
Modernes Bürogebäude am Wiener Hauptbahnhof mit umfangreichen Verkehrsanbindungen
Dein Wohl liegt uns am Herzen:
gestütztes Betriebsrestaurant
kostenlose Massage-Möglichkeit
kostenlose Obst, Kaffee und Tee
Betriebsarzt
Weitere Infos zu Herold als Arbeitgeber findest du auf unserer Karriereseite!
Gehalt:
Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket, dessen Zielgehalt durch ein ungedeckeltes Provisionsmodell deutlich über dem KV-Mindestgehalt von EUR 2.251,-- brutto/Monat liegt und stark von der Leistung und vom Profil abhängt.
Wir setzen uns für ein inklusives und sicheres Arbeitsumfeld ein, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist.
Wir heißen Talente in all ihrer Vielfalt willkommen. Dein Geschlecht, Hintergrund, Alter, deine Überzeugungen oder persönliche Geschichte bestimmen hier nicht deine Chancen - was für uns zählt, sind gegenseitiger Respekt, persönliche Wertschätzung und ein Arbeitsumfeld, in dem Motivation und Zusammenarbeit gedeihen.
Wir glauben daran, dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung zu unterstützen und sehen dich sowohl als individuelle Persönlichkeit als auch als geschätztes Teammitglied.
Wir möchten gemeinsam mit dir wachsen - und freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Analyse, Monitoring & Reporting von digitalen Marketing Lösungen
Proaktive Beratungsgespräche inklusive Optimierungsempfehlungen zur Performance-Steigerung
Operatives Monitoring inkl. Eskalation an Fulfillment-Teams
Strukturierte Bedarfserhebung & Identifikation von Upsell-Potenzial
Enge Zusammenarbeit mit Sales (qualifizierte Needs & Leads)
Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM
Sicherstellung hoher Kundenbindung & aktive Churn-Reduktion
Zentrale Koordination und Klärung aller Kundenanliegen
Dein Profil
Abteilung
Sales
Standorte
Wien
Arbeitsort (Präsenz, Homeoffice...)
Hybrid
Beschäftigungsverhältnis
Vollzeit
Start möglich ab:
sofort
Arbeitszeit
Vollzeit
__JB_ID__
ka-at-plus, herold
Kontakt
Director People & Culture AT - People & Culture