Gebrüder Weiss Paketdienst GmbH ist ein Tochterunternehmen des Gebrüder Weiss Konzerns und steht als größter Gesellschafter hinter der Marke DPD, Österreichs führendem privaten Paketdienstleister. Wir sind Marktführer im B2B-Segment und bieten unseren KundInnen seit mehr als 3 Jahrzehnten europaweit erstklassige Paketlogistik-Lösungen. Aufgrund unserer überaus erfolgreichen Geschäftsentwicklung wollen wir unser Team verstärken und suchen eine/n
Customer Service Specialist (m/w/d)
am Standort Leopoldsdorf bei Wien
Was Sie bei uns bewegen
- Sie übernehmen eigenverantwortlich die Betreuung unserer internationalen Großkund:innen im Paketdienstbereich - von der täglichen Abstimmung bis zur Weiterentwicklung der Zusammenarbeit.
- Sie sorgen für eine reibungslose und professionelle Auftragsabwicklung und behalten dabei Qualität, Prozesse und Kundenzufriedenheit im Blick.
- Sie nehmen regelmäßig an internationalen Online-Meetings teil und reisen 2-3 Mal pro Jahr zu Kundenterminen innerhalb Europas.
- Als zentrale Schnittstelle verbinden Sie unsere Kund:innen mit den internationalen DPD-Standorten und internen Fachbereichen.
- Sie übernehmen fachliche Führung, wenn es darum geht, neue Abläufe oder Prozesse im System einzuführen, zu begleiten oder zu optimieren.
- Sie analysieren relevante KPIs, leiten Maßnahmen ab und stellen sicher, dass definierte Ziele gemeinsam mit den Teams erreicht werden.
- Sie erkennen frühzeitig Potenziale und treiben Verbesserungen aktiv voran.
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, FH/Uni) - idealerweise mit Schwerpunkt Logistik, Wirtschaft oder Customer Service
- Berufserfahrung in der Key Account Betreuung, Customer Service oder in der Logistikbranche von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für internationale Meetings und laufende Kommunikation)
- Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten im Umgang mit internationalen Partnern
- Analytisches Denken und Erfahrung im Umgang mit KPIs - Fähigkeit, Maßnahmen abzuleiten und erfolgreich umzusetzen
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude am Arbeiten in internationalen Netzwerken
- Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
Unser Angebot
- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber
- Kollegiales Team, gutes Betriebsklima, flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten
- Zahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents und Veranstaltungen
- Benefits wie z.B. Corp Life, betriebliche Altersvorsorge und Vergünstigungen bei zahlreichen Unternehmen
- Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge
- Gute öffentliche Erreichbarkeit und kostenloser Parkplatz vor Ort
- Gerne schnüren wir mit Ihnen Ihr persönliches, individuelles Vergütungspaket, welches eine marktkonforme Überzahlung - abhängig von Qualifikation und/oder Erfahrung - beinhaltet (mindestens EUR 2.663,50 brutto monatlich auf Vollzeitbasis nach Kollektivvertrag).
Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt, daher freuen wir uns über alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, sowie sexueller Orientierung und Identität.
Wenn Sie sich in dieser Jobbeschreibung wiedererkennen und mit uns gemeinsam die Zukunft unseres Unternehmens maßgeblich mitgestalten wollen, dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung.