Head of Sales & Service Excellence (m/w/d)

HEAD OF SALES & SERVICE EXCELLENCE (M/W/D)

LG aus dem Atelier! Freundliche Menschen, mutige Innovationen und das Bestreben, es jeden Tag ein bisschen besser zu machen, machen uns aus. Als Head of Sales & Service Excellence entwickelst du gemeinsam mit der Geschäftsführung unseren Verkaufsbereich weiter. Du hast unser Verständnis davon, Gastgeber:innen zu sein, so verinnerlicht, dass du es nachhaltig weitergeben kannst. Damit prägst du maßgeblich, wie unsere Haltung, Standards und Qualität bei den Gästen ankommen.

Deine Aufgaben:

• Führung mit Haltung.
  Du führst und entwickelst unsere Area Manager:innen und stärkst sie in ihrer Rolle als Führungskräfte. Über sie wirkst du auf unsere Store Manager:innen und die Teams in den Filialen ein und sorgst für Klarheit, Verbindlichkeit und ein gemeinsames Führungsverständnis.
• Verantwortung für Qualität & Ergebnisse.
  Du trägst Verantwortung für die wirtschaftliche Entwicklung der Filialen und stellst sicher, dass Qualität, Service und Gastgeber:innen-Mentalität auf hohem Niveau gelebt werden. Wirtschaftlicher Erfolg ist für dich das Ergebnis guter Führung und gut entwickelter Teams.
• Wandel gestalten.
  Du begleitest Veränderungsprozesse, schaffst Orientierung und sorgst dafür, dass neue Anforderungen klar kommuniziert, umgesetzt und abgeschlossen werden. Du bringst Ruhe, Struktur und Konsequenz in Entwicklungsprozesse.
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
  Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und übersetzt die strategische Ausrichtung in den operativen Alltag. Dabei bist du Bindeglied zwischen Vision und Umsetzung.

Den MARTIN AUER-Spirit bringst du schon mit:

• Gastgeber:in als Mindset.
  Du verstehst, was es heißt, Gastgeber:in zu sein, und hast ein feines Gespür für Qualität, Atmosphäre und Details. Diese Haltung lebst du vor und gibst sie an deine Führungskräfte und Teams weiter.
• Drang zum Besonderen.
  Du hast hohe Ansprüche an dich selbst und an deine Arbeit. Du hinterfragst Bestehendes, denkst weiter und möchtest Dinge nachhaltig verbessern - mit Blick fürs Detail und für das große Ganze.
• Gespür für Menschen.
  Du führst mit Empathie, Klarheit und Offenheit. Kommunikation und Feedback sind für dich zentrale Werkzeuge, um Menschen zu entwickeln und mitzunehmen.
• Verantwortung & Weitblick.
  Du übernimmst Verantwortung, triffst Entscheidungen mit Bedacht und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. Fortschritt motiviert dich - du denkst langfristig und handelst konsequent.

Mit dem richtigen fachlichen Background machst genau du unser Team komplett:

• Mehrjährige Führungserfahrung in der Führung von Führungskräften, idealerweise in Gastronomie, Hotellerie, Retail oder einem filialisierten Umfeld
• Ausgeprägte Leadership-Skills und Freude daran, Führungskräfte zu entwickeln
• Erfahrung in der Weiterentwicklung von Strukturen, Standards und Prozessen
• Wirtschaftliches Verständnis und unternehmerisches Denken
• Fundierte Erfahrung im Change-Management und in der Umsetzung strategischer Themen
• Bereitschaft, regelmäßig in unseren Filialen präsent zu sein (Führerschein Klasse B)

Das kannst du dir erwarten:

• Eine Schlüsselrolle in einem innovativen Grazer Unternehmen
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und aktiver Einfluss auf die Weiterentwicklung von MARTIN AUER
• Wertschätzung für deine Leistung, deine Haltung und deine Ideen
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung, begleitet durch Coachings
• Deinen MARTIN-AUER-Backstagepass mit attraktiven Benefits
• Dienstwagen, MacBook und iPhone - auch zur privaten Nutzung
• Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt ab 91.000 EUR brutto jährlich, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf per E-Mail an jobs@martinauer.at.

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MARTIN AUER GMBH, Maggstraße 2, 8042 Graz