Mitarbeiter:in Trainings- und Wissensmanagement | Kundenservice

Mitarbeiter:in Trainings- und Wissensmanagement | Kundenservice

Dienstort: Wien

Sie denken unternehmerisch und haben den richtigen Riecher für neue Geschäftsmöglichkeiten? Dann bewerben Sie sich jetzt beim jö Bonus Club. Hier erwartet Sie die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens. Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartner-Kundenbindungsprogramm in Österreich. Mit nur einer Kundenkarte, der jö Karte bzw. der jö äpp, kann mittlerweile fast jede:r zweite Österreicher:in beim Einkauf Ös sammeln und diese für zahlreiche Vorteile bei teilnehmenden Partnern einlösen. Wir suchen Mitarbeiter:innen, die die Zukunft von jö mit uns gestalten!

Stellenbeschreibung

• Sie übernehmen die Recherche relevanter Informationen aus verschiedenen Quellen und bereiten diese strukturiert auf, um präzise und kundenorientierte Texte für die REWE‑Handelsfirmen zu erstellen.
• Darauf aufbauend sorgen Sie für die laufende Analyse, Strukturierung und Aktualisierung von Inhalten, sodass unsere Wissensdatenbank stets verlässlich und aktuell bleibt.
• Einen weiteren Schwerpunkt bildet die Planung und Durchführung von Schulungen für interne Teams sowie externe Agenturen, inklusive der erforderlichen Reisebereitschaft für Termine außerhalb Österreichs.
• Zudem überprüfen Sie die Wirksamkeit bestehender Schulungsmaßnahmen und entwickeln diese kontinuierlich weiter, um nachhaltige Lern- und Trainingserfolge sicherzustellen.
• Wesentlicher Bestandteil Ihrer Aufgaben ist auch die Qualitätssicherung, die Sie durch regelmäßige Qualitätskontrollen bei externen Mitarbeiter:innen gewährleisten.
• Nicht zuletzt unterstützen Sie die Planung, Koordination und Umsetzung verschiedenster Projekte, erstellen Prozessdokumentationen und Berichte und übernehmen organisatorische Aufgaben wie das Beantragen von Datenbankzugängen.

Qualifikationen

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HASCH, HAK, kfm. Lehre) und mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Von Vorteil ist außerdem Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von Schulungen.
• Sie zeichnen sich durch sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse aus.
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Struktur, Selbstständigkeit sowie analytischem Denken und Genauigkeit. Komplexe Inhalte bereiten Sie klar, verständlich und zielgruppengerecht auf.
• Ein hohes Maß an Empathie ermöglicht es Ihnen, offen und unterstützend auf die Bedürfnisse von Kolleg:innen und neuen Mitarbeiter:innen einzugehen, während Sie gleichzeitig teamorientiert, eigeninitiativ und verantwortungsbewusst handeln.
• Darüber hinaus verfügen Sie über interkulturelle Kompetenz und begegnen unterschiedlichen Personengruppen stets wertschätzend und professionell.
• Abgerundet wird Ihr Profil durch eine hohe Reisebereitschaft, auch für internationale Flugreisen.

Zusätzliche Informationen

• Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
• Gute öffentliche Erreichbarkeit und ein Parkplatz vor Ort
• Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice (Telearbeit)
• Individuelle Einschulung für einen optimalen Start
• Zahlreiche Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
• Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
• Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
• Essenszuschuss in den betriebseigenen Kantinen
• Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z.B. Fitnesskurse, Massagen etc.
• Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 37.000,- Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.

Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiert!

Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

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