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Customer Care Koordinator (w/m/d)
Als Spezialist für maßgeschneiderte Intralogistik-Fördersysteme für die Nische beliefern wir unsere Kunden weltweit - und das seit über 20 Jahren.
Deine Hauptaufgaben
- Kalkulation und Erstellung von Angeboten für Dienstleistungen (Wartungen, Reparaturen, Trainings) sowie Ersatzteile
- Eigenständige Auftragsabwicklung und -koordination, inklusive Terminplanung von Techniker-Einsätzen
- Bearbeitung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen in enger Zusammenarbeit mit Pro- jektleitung und Konstruktion
- Organisation und Koordination von Transporten sowie Ersatzteilversand
- Aktiver Kundenkontakt per E-Mail und Telefon, gelegentlich auch direkt vor Ort
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Fachabteilungen
- Erstellung von Auswertungen sowie Aufbereitung von Daten und Kennzahlen
- Durchführung administrativer Tätigkeiten und Pflege von Stammdaten (z. B. Kontaktinformationen, Ersatzteil-Artikelstamm)
Was du mitbringst
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im mechanischen Bereich
- Berufserfahrung im Customer Service, technischen Innendienst oder in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie wirtschaftliche Denkweise
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Service- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
Was wir bieten
- Verantwortungsvolles, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet
- Modern ausgestatteter Büroarbeitsplatz an unserem Firmenstandort in Holzhausen
- Intensive Einschulungsphase mit Mentoring
- Angenehmes Betriebsklima mit offener Unternehmenskultur und kurzen Entscheidungswegen
- Langfristige Arbeitsstelle in einem international erfolgreichen Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Homeoffice
- Ein Bruttojahresgehalt ab EUR 42.000,- (KV Metallgewerbe); die tatsächliche Entlohnung hängt von deiner Berufserfahrung und Qualifikation ab
Schwingshandl automation technology GmbH
Grillparz 5 | 4615 Holzhausen
Ansprechperson:
Tanja Schauer +43 7243 51455 950