Pischelsdorf am Kulm

Customer Service Engineer - 1st Level Support (w/m/x)

für weltweite Kunden der Batterie-Industrie

Willkommen bei Rosendahl Nextrom, wo wir Sondermaschinen für die Batterie-, Kabel- und Glasfaserindustrie produzieren.
Über 500 Mitarbeiter:innen arbeiten an unserem Hauptstandort in Pischelsdorf heute daran, die Welt auch morgen mit Energie, Kommunikation und Mobilität nachhaltig und gut zu versorgen. Wir wollen, dass es passt - für dich und uns. Und deshalb bieten wir dir ein vernünftiges, vielfältiges und allen voran freundliches Arbeitsumfeld, Internationalität und Raum zur Entfaltung. Wir gehören übrigens auch zur Knill Gruppe, einem über 300 Jahre alten Familienunternehmen im Privateigentum und Sitz in Weiz.
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Deine Aufgaben

Du bist die zentrale Ansprechperson im Customer Service für unsere Kund:innen im Bereich Batteriemaschinen - von modernen Lithium-Ionen- (LIB) bis zu bewährten Blei-Säure-Systemen (LAB) und sorgst dafür, dass unsere Anlagen auch nach der Inbetriebnahme reibungslos laufen. Dabei kombinierst du technisches Know-how mit Organisationstalent und Serviceorientierung.

• Du übernimmst die Verantwortung ab der Anlagenabnahme und bleibst erste Kontaktperson für unsere Kund:innen.
• Du koordinierst Supportanfragen, dokumentierst sie in unserem Service- und Kundensystem (CRM) und löst Themen gemeinsam mit unseren Technikteams (1st- & 2nd-Level-Support).
• Du planst und organisierst Serviceeinsätze, Wartungen und Inbetriebnahmen bei Modifikationen und Upgrades.
• Du erstellst Serviceverträge, Ersatzteilpakete und entwickelst Umbausätze weiter - inklusive Vertrieb.
• Du analysierst Tickets, Verkaufszahlen und bringst aktiv Ideen in unser KVP-System ein.
• Du gestaltest unser Serviceangebot laufend weiter und trägst so direkt zur Kundenzufriedenheit und Unternehmensentwicklung bei.

Dein Profil

• Eine technische oder kaufmännische Ausbildung (HTL, HAK, Lehre mit Matura) - bei kaufmännischer Ausbildung ist nachweisliches, technisches Interesse entscheidend.
• Erste Erfahrung im Anlagenbau oder Service ist von Vorteil.
• Technisches Verständnis, Lösungsorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Du bleibst ruhig und fokussiert, auch wenn es mal hektisch wird - und hast den Anspruch, unter Druck die beste Lösung für die Kunden zu finden.
• Sehr gute Englischkenntnisse und gelegentliche Reisebereitschaft.
• Routine in MS Office; Erfahrung mit SAP und CRM-Systemen ist ein Plus.
• Eigeninitiative, Teamgeist und Qualitätsbewusstsein.

Unser Angebot

Was die Stelle auszeichnet:

• Du arbeitest an innovativen Maschinenlösungen für die Batterieproduktion - sowohl auf Blei-Säure auch für Batterie- und Speicher-Systemen auf Lithium-Ionen Basis - einem der spannendsten Zukunftsfelder der Industrie.
• Du bekommst Gestaltungsspielraum und Verantwortung in einem internationalen Technologiebereich.
• Du erlebst Abwechslung pur - von technischem Support über Projektkoordination bis zur Kundenbetreuung.
• Wenn irgendwo auf der Welt eine Maschine steht und du dazu beiträgst, dass sie wieder läuft, spürst du direkt, dass du etwas bewirkst.
• Du arbeitest eng mit unseren Expert:innen aus Technik, Vertrieb und Projektmanagement zusammen.
• Du kannst eigene Ideen aktiv einbringen und unser Serviceangebot mitgestalten.
• Dich erwartet ein stabiles, zukunftsorientiertes Unternehmen mit offener Kultur, kurzen Entscheidungswegen und viel Teamspirit.

Was uns auszeichnet:

• Ein echt angenehmes Arbeitsklima - unser Benefit Nr. 1 laut Mitarbeiterumfrage.
• Eine gute Work-Life-Balance. Je nach Position bieten wir flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und/oder Teilzeitanstellungen.
• Essenszuschuss, Betriebstagesmutter & mehr. Zahlreiche Benefits, die deinen Alltag erleichtern.
• Globaler Technologieführer. Erlebe hautnah, wie Technologien und Maschinen für die Zukunft entstehen.
• Über 500 Personen am Standort, weitere 300 weltweit. Groß genug für spannende Projekte, klein genug für schnelle Entscheidungen und Persönliches.
• Dein Arbeitsplatz? In Pischelsdorf. Mitten im Wald, staufrei erreichbar und mit ausreichend Parkplätzen vor Ort.
• Und das Ganze eingebettet in die traditionsreiche, international erfolgreiche Knill Gruppe - Familienunternehmen seit 1712, noch immer privat geführt.

Wir sind bereit für eine Überzahlung und legen Gehalt / Lohn mit dir gemeinsam fest. Als Basis dient der Kollektivvertrag der Metalltechnischen Industrie mit einer Mindesteinstufung von 3.519,91 EUR brutto / Monat bei Vollzeit.

Passt für dich? Wir freuen uns auf dich!

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Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Essenszuschuss
KV Metallindustrie
Weiterbildung
Top Ausstattung
Betriebs-Tageseltern
Team
Events
Betriebsrat-Aktionen

Kontakt

Alexandra Leopold freut sich auf deine Unterlagen.
T +43 3113 5100-216

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