(m/w/x)
Customer Service Agent

24 Wochenstunden
Linz
ab sofort
EUR 1.821,61
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Passt dein Kosmos in unsere Welt?

Checke in nur 5 Schritten, ob wir auf der selben Frequenz sind.

1. Unsere Unternehmenskultur

Als Caring Company stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt - mit all seinen Bedürfnissen und Herausforderungen in den verschiedenen Lebensphasen. Unsere Werte Klarheit, Nähe, Neugier, Spaß und Zuverlässigkeit prägen nicht nur unser Miteinander, sondern werden auch in der täglichen Zusammenarbeit gelebt. Entdecke auf unserer Karriereseite, was es bedeutet, Teil des LIWEST-Teams zu sein.
Nähere Info zum Arbeiten bei LIWEST findest du auf unserer Karriereseite.

2. Dein Team

Werde Teil unseres engagierten Customer Service Teams mit aktuell 9 Kolleg*innen, die echten Teamgeist leben. Wir unterstützen uns gegenseitig, teilen Wissen und arbeiten gemeinsam an unseren Zielen.

Bei uns findest du eine Arbeitsatmosphäre, in der Transparenz und respektvoller Umgang selbstverständlich sind. Anliegen, Ideen und Herausforderungen können und sollen offen angesprochen werden. Denn wir sind überzeugt, dass ehrliche Kommunikation die Basis für gemeinsame Weiterentwicklung ist.

Für deinen optimalen Start sorgen wir mit einer strukturierten Einarbeitung, moderner technischer Ausstattung und einem angenehmen Arbeitsumfeld. So kannst du dich von Anfang an auf das Wesentliche konzentrieren.

3. Deine Aufgaben

Bist du die Stimme unseres Unternehmens? Als Teil unseres Customer Service Team betreust du unsere Kundinnen professionell und lösungsorientiert, bist direkte/r Ansprechpartnerin für jegliche kaufmännische Anliegen und sorgst für eine positive und lösungsorientierte Customer Experience am Telefon:

• Kundenberatung & Problemlösung: Du unterstützt Neu- und Bestandskund*innen mit Produktinfos, Hilfestellungen bei Kaufentscheidungen sowie bei Fragen zu Rechnungen, Vertragswechsel, Umzügen, etc.
• Inbound- & Outbound-Kommunikation: Du führst Telefonate zu Serviceanliegen, Beratungsthemen und Verkaufschancen - sowohl reaktiv (Inbound) als auch aktiv (Outbound).
• Kundenbindung & Entscheidungsbegleitung: Kündigungswunsch? Nicht mit dir - hier setzt du passende Gegenmaßnahmen und findest gemeinsam mit unseren Kund*innen zufriedenstellende Lösungen.
• Schriftliche Kundenbetreuung: Du bearbeitest Anfragen über Mail, Homepage, Social Media sowie Einziehungsaufträge und hältst Informationen klar und strukturiert fest.
• Wissens- & Informationsmanagement: Du bleibst bei Produkten, Systemen und Prozessen am Laufenden, teilst Wissen im Team und unterstützt flexibel an verschiedenen Vertriebsschnittstellen.

Klingt nach dir? Dann sollten wir uns unterhalten - bewirb dich jetzt!

Damit stärkst du unsere Verbindung:

"Aufgrund meiner Empathie kann ich mich schnell in Menschen und Situationen hineinversetzen und dadurch unseren Kund*innen die beste Beratung anbieten. Darüber hinaus entwickle ich mich immer weiter und reflektiere mich, denn Stillstand ist Rückschritt." (Eva / Kundenservice Senior Agent)

4. Dein Profil

Must haves

• Spaß am Telefonieren sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und ausgeprägte Empathie
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sichere EDV-Anwenderkenntnisse, inkl. Umgang mit Standardsoftware und CRM-/Ticketing-Tools
• Belastbarkeit, Lernbereitschaft und kaufmännisches Grundverständnis

Nice to have

• Erfahrung im Kund*innenservice oder Vertrieb (Verkaufsgespräche/Retention)
• Technisches Grundverständnis bzw. Interesse am Telekommunikationsektor (Internet, Digital TV, Netzthemen)
• Erfahrung mit schriftlichen Kanälen (E-Mail, Social Media) und Prozessdokumentation
• Fremdsprachenkenntnisse (z. B. gutes Englisch)
• Erfahrung mit Up-/Cross-Selling Methoden, Outbound-Aktionen oder Kundenbindungsmaßnahmen

5. Hard Facts

EUR 2.922,16 Monatsbrutto auf Vollzeitbasis + verkaufsorientierte Incentives

Teilzeit, 24 Wochenstunden, Mo-Do 08:00 - 13:00 Uhr, Fr 08:00 - 12:00 Uhr

LIWEST BENEFITS

Diese Benefits sorgen für die beste Verbindung

• Essenszulage
  Bei uns bekommst du einen Essenszuschuss, den du in zahlreichen Restaurants im Großraum Linz einlösen kannst.
• Gute Anbindung
  Das LIWEST Firmengebäude befindet sich im Herzen von Linz-Urfahr und liegt in unmittelbarer Nähe zur Haltestelle Linke Brückenstraße.
• Mitarbeiterhandy mit Privatnutzung
  Jede/r Mitarbeiter*in bekommt bei uns ein Handy (I-Phone), das auch für private Zwecke genutzt werden kann.
• Mitarbeiternotebook mit Privatnutzung
  Abhängig von der Position stehen unseren Mitarbeiter*innen Laptops zur Verfügung, die auch privat verwendet werden dürfen.
• Parkplatz
  Parkmöglichkeiten stehen unseren Mitarbeiter*innen vor und hinter unserem Firmengebäude zur Verfügung.

Weitere Benefits

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Noch Fragen?

Lukas Zöchbauer, BSc
Talent Coach

E-Mail: karriere@teamliwest.at
Telefon: +43 732 919 919 420