Mitarbeiter*in Empfang & Infocenter – Karenzvertretung

Der waff ist DIE Anlaufstelle fürs Weiterkommen im Beruf. Wir unterstützen Wiener*innen bei ihrer beruflichen Entwicklung und Unternehmen bei der Qualifizierung und Weiterentwicklung ihres Personals sowie bei der Aufnahme von neuen Mitarbeiter*innen. Für die kund*innenfreundliche Erstinformation zu persönlichen und telefonischen Anliegen von Anfragenden bieten wir in unserem Team eine Karenzvertretungsstelle ab 2.1.2026.

Mitarbeiter*in Empfang & Infocenter - Karenzvertretung

Kund*innen- & Serviceorientierung im Erstkontakt: Vollzeit

Tätigkeitsfeld / Aufgaben

• Telefonische Erstinformation zu den Angeboten des Beratungszentrums und Terminvereinbarungen
• Abklärung von Voraussetzungen für die Inanspruchnahme von Angeboten
• Empfang und Betreuung von Kund*innen im waff Empfangsbereich
• Betreuung der zentralen Telefonvermittlung des waff
• Freundliche, höfliche & interkulturell kompetente Gestaltung der Begegnungssituationen
• Weiterleitung der Anliegen an andere Bereiche bzw. enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen
• Einarbeitung in die Inhalte der Erstinformation des waff-Beratungszentrums

Anforderungen

• Erfahrungen im Kontakt mit Kund*innen - telefonisch und face-to-face, z. B Callcenter-Inbound, Rezeption
• Wissen und Kenntnisse über den Bildungs- und Arbeitsmarkt sind von Vorteil
• Freude an Kommunikation und an der Betreuung von Kund*innen- Anliegen
• Aufmerksame und aktive Gestaltung von Gesprächssituationen
• Interesse an Erwachsenenbildung
• Sehr gute IT-Anwender*innenkenntnisse (Word, Excel, Datenbanken, Internet)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Motivierte Teamplayer*in mit hoher Lösungsorientierung

Angebot

• Es erwartet Sie ein kontaktreicher und kommunikativer Aufgabenbereich in einem engagierten Team.
• Sie erhalten eine detaillierte Einschulung in den Verantwortungsbereich
• Geboten wird ab 2.1.2026 ein befristetes Dienstverhältnis für eine Karenzvertretung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden.
• Das Gehalt für diese Stelle beträgt für 38,5 Wochenstunden EUR 3.553,00 (brutto).

Überdies bieten wir:

• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und waff-Weiterbildungsangebote
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Zukunftssicherung
• Work-Life-Balance

Wir freuen uns auf das persönliche Kennenlernen. Bitte übermitteln Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Motivationsschreiben und Lebenslauf online oder via E-Mail an unsere Recruiterin Claudia Massera (office@polansky-personal.com), die im Auftrag des waff den Bewerbungsprozess betreut.