CRC Agent Customer Service – Austria, Czechia & Slovakia (m/w/d)

Jaguar Land Rover ist ein weltweit führender Hersteller von Luxusfahrzeugen mit seinen ikonischen Marken. Wir sind stolz auf unsere britischen Wurzeln, unsere Innovationskraft und unser Engagement für Nachhaltigkeit. Unsere neue globale Strategie fokussiert sich auf moderne Luxuskonzepte und einzigartige Kundenerlebnisse.

Unter Anstellung über unseren Partner MSX International suchen wir zur Unterstützung für den österreichischen sowie den tschechischen & slowakischen Markt.

CRC Agent Customer Service - Austria, Czechia & Slovakia (m/w/d)
in Vollzeit

Aufgaben

• Sie sind im 2nd Level Support unserer Zentrale und bearbeiten schriftliche wie telefonische Kunden- und Händleranfragen und Reklamationen inkl. Vermittlung
• Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen zu diversen Reklamationsfällen
• Kunden-Mobilität: Reklamationsbearbeitung, Kontrolle, Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation
• Verwaltung der Kundendaten (Systemeingabe, Datenbearbeitung und Datenpflege)
• Korrespondenz mit unserer Zentrale in England
• Administrative Unterstützung der Customer Service Abteilung

Ihr Profil

• Sie sind ein offener und positiv gestimmter Mensch
• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse sind für die Zusammenarbeit mit unserer Zentrale wichtig
• Tschechische oder slowakische Kenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorweisen
• Idealerweise haben Sie schon einschlägige Berufserfahrung im Customer Service
• Bei uns setzen wir selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten voraus
• Kompetentes, freundliches und höfliches Auftreten gegenüber Kunden in jeder Situation
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich
• Sie verfügen über sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office)

Es erwartet Sie ein vielfältiges und spannendes Aufgabengebiet mit großer Gestaltungsfreiheit. Wir bieten einen Jahresbezug auf Basis von 38,5 Stunden brutto 40.000 Euro mit Bereitschaft zur Überzahlung mit relevanter Qualifikation und Berufserfahrung. Wenn Sie sich den Herausforderungen der Zukunft gemeinsam mit uns stellen wollen, bewerben Sie sich bitte per smart bewerben.

Jaguar Land Rover Austria, Fasaneriestraße 35, 5020 Salzburg