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Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Dienstort: Raum Linz | Beschäftigung: Vollzeit (38,5 Stunden/Woche)

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich hochwertiger Konsumgüter sucht zur Verstärkung seines Standorts im Raum Linz eine verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit zur Leitung des Customer Service Bereichs.

Ihre Verantwortungsbereiche

• Führung, Motivation und Entwicklung eines engagierten Kundenservice-Teams
  
• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Umgangs mit Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
  
• Koordination mit dem Außendienst zur optimalen Umsetzung von Vertriebsstrategien
  
• Analyse von Kennzahlen und Ableitung praxisnaher Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
  
• Einhaltung definierter Qualitätsstandards sowie laufendes Monitoring von Kundenvereinbarungen
  
• Förderung einer aktiven, lösungsorientierten Kommunikation im Team
  
• Erkennen und Weitergeben von vertrieblich relevanten Kundenbedürfnissen
  
• Laufende Prozessoptimierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Ihr Kompetenzprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice bzw. Vertriebsinnendienst, idealerweise mit erster Führungspraxis
  
• Versierter Umgang mit MS Office und CRM-Tools
  
• Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit strukturierter und analytischer Arbeitsweise
  
• Überzeugendes Auftreten, Kommunikationsgeschick und hohe Eigenverantwortung
  
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

• Ein wertschätzendes Arbeitsklima in einem dynamischen Team mit kurzen Entscheidungswegen
  
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv am Unternehmenserfolg mitzuwirken
  
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  
• Eine Vollzeitanstellung mit 38,5 Wochenstunden
  
• Leistungsgerechte Vergütung je nach Erfahrung und Qualifikation, mindestens jedoch EUR 3.500,- monatlich

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Lebenslauf!