Senior Spezialist:in Baustellen- und Kundeninformation

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Senior Spezialist:in Baustellen- und Kundeninformation

ÖBB-Infrastruktur AG
Wien-Leopoldstadt, Wien, 1020, AUT
Normalarbeitszeit Gleitzeit
38,5 Std.
req23309

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Wir im Geschäftsbereich Betrieb wickeln Zug- und Verschubfahrten sicher und pünktlich ab und informieren Kund:innen umfassend und zeitnah.

Dein Job

• Gemeinsam mit internen Partnern (z. B. Netzzugang) und den Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) sorgst Du für eine konsistente und aktuelle Kundeninformation bei Baustellen.
  
• Du bereitest Informationen zu Fahrplanabweichungen infolge von Baustellen verständlich und zielgruppengerecht für unsere Fahrgäste auf. Dafür nimmst Du an Besprechungen mit internen und externen Partnern teil.
  
• Du gestaltest die Weiterentwicklung der Baustellenkommunikation aktiv mit - sowohl für unsere Fahrgäste als auch für die EVUs.
  
• In Deiner Rolle als Ansprechpartner:in für die EVUs verantwortest Du das Beschwerdemanagement gemeinsam im Team und bearbeitest deren Anliegen strukturiert und lösungsorientiert.
  
• Du bist in die Vorbereitung des Fahrplanwechsels eingebunden und stimmst Dich dazu eng mit den EVUs ab.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau oder bringst eine betriebliche Ausbildung bzw. fundierte Kenntnisse betrieblicher Abläufe mit.
  
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung in der Kundeninformation oder in der Mobilitätsbranche.
  
• Du denkst aus Sicht der Kund:innen (sowohl EVU als auch Fahrgast) und kannst ihre Bedürfnisse gut nachvollziehen.
  
• Du kannst Dich gut in unterschiedliche Perspektiven von Stakeholdern hineinversetzen.
  
• Du bleibst auch in herausfordernden Situationen belastbar und offen für neue Aufgaben.
  
• Selbstständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und hohe Eigenmotivation sind für Dich selbstverständlich.
  
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Dich aus. Du handelst eigeninitiativ und lösungsorientiert.

Unser Angebot

• Wir bieten einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität in Österreich zu leisten.
  
• Zahlreiche weitere Benefits erwarten dich (Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events & Sportangebote und viele weitere).
  
• Des Weiteren findest du bei uns umfassende Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung sowie eine fundierte Wissensvermittlung durch deine Kolleg:innen.
  
• Du hast die Option, die Fahrbegünstigung als Mitarbeiter:in zu nutzen und Österreich umweltfreundlich mit deiner Familie zu entdecken.
  
• Ein zielstrebiges und erfahrenes Team freut sich auf dich und unterstützt dich bei deinem Start und deinen Tätigkeiten.
  
• Für die Funktion " Senior Spezialist:in Kundeninformationsmanagement" ist ein Mindestentgelt von EUR 51.380,- brutto/Jahr vorgesehen.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über deine aussagekräftige Online-Bewerbung (inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnissen) bis inklusive 31.08.2025. Als interne:r Bewerber:in füge idealerweise bitte auch deinen SAP-Auszug hinzu.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Für fachliche Fragen zu dieser Jobausschreibung steht Denis Ourednik unter +43 51778 9773828 zur Verfügung.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess ist das ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 erreichbar.

Über das Unternehmen:

Seit 1923 prägen wir als ÖBB die Mobilität in Österreich und tragen die Verantwortung für eine moderne Infrastruktur sowie für die Beförderung von Menschen und Gütern.

Eine Karriere bei den ÖBB ist nicht nur vielfältig, sondern auch sinnstiftend: Als größtes Klimaschutzunternehmen im Mobilitätssektor bewegen wir ganz Österreich, treiben die österreichische Wirtschaft voran, fördern Innovation und sind ein verlässlicher, verantwortungsbewusster Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, setzen Maßnahmen für ihre Gesundheit und gemeinsam schaffen wir eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung und respektvoller Zusammenarbeit geprägt ist.

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