Integration in Österreich

Der Österreichische Integrationsfonds (ÖIF) ist an zehn Standorten sowie an mobilen Beratungsstellen in ganz Österreich aktiv. Wir unterstützen die Integration von Flüchtlingen und Zuwander/innen in Österreich durch Beratung, die Förderung von Deutschkenntnissen sowie Wertevermittlung. Zugleich informieren wir die Öffentlichkeit sachlich über Migration und Integration und fördern den Dialog zu Chancen und Herausforderungen des Zusammenlebens. Lernen Sie den ÖIF näher kennen auf: www.integrationsfonds.at.

Berufsgruppe

Führung/Leitung

Bezeichnung

Stellvertretende Leitung Team Kontaktcenter (Karenzvertretung - 40h)

Kennung

TKC-2025-000952

Organisationseinheit

Team Kontaktcenter

Eintrittsdatum

ab sofort

Einsatzort

St. Pölten

Tätigkeit

• Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf im Kontaktcenter inkl. Personalverantwortung
• Aufbau und Schulung des Teams sowie Aufbau der neuen Zweigstelle im Integrationszentrum Niederösterreich
• Initiierung, Organisation und Koordination der angebotenen Leistungen des Kontaktcenters
• Mitentwicklung von Strategien und Projekten des ÖIF und Weiterentwicklung der Kontaktwege
• Erfüllung der Richtlinien und Qualitätsstandards inkl. Bearbeitung von Problemfällen
• Kommunikationsdrehscheibe zwischen Bereichsleitung, KOOR & Mitarbeiter/innen

Voraussetzungen

• Erfahrung im Kundenkotakt erforderlich sowie in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
• Lösungs- und serviceorientiertes Handeln
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Einsatzbereitschaft
• Personalmanagement-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• Eine sinnstiftende Tätigkeit und die Möglichkeit im spannenden gesellschaftspolitischen Umfeld der Integration mitzuwirken - befristet auf die Dauer der Karenz
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie bzw. Beruf und Studium ist uns wichtig und wird gefördert (mitarbeiter/innenfreundliches Karenzmanagement, keine All-In Verträge)
• Wir bilden uns stetig weiter und bieten Entwicklungsmöglichkeiten (Weiterbildungskatalog, Mentoringprogramm, Nachwuchsführungskräfteprogramm)
• Die physische und mentale Gesundheit ist uns eine Herzensangelegenheit (betriebliche Gesundenuntersuchung, Teilnahme an sportlichen Aktivitäten, Supervision, kostenloser Obstkorb und Kaffee)
• Wir feiern gemeinsame Erfolge und vernetzen uns aktiv (umfassende Einschulung, jährlicher Teamtag, Mitarbeiter/innen-Events)
• Nachhaltigkeit und Umweltschutz werden von uns vorangetrieben (zentral gelegener Arbeitsplatz mit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung, Förderung Klimaticket)
• Ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.200,- für 40h/Woche, sowie Vergünstigungen bei Kooperationspartnern und ein Essenszuschuss

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