Ines Schöffmann
+43 (0)664 / 311 66 18
Leitung Kundendienst
Wien 6 oder Salzburg
Sie führen gern MitarbeiterInnen und mögen den Umgang mit Kunden. Sie optimieren gerne Prozesse und bringen Leistungsorientierung, Herzlichkeit und Zuverlässigkeit mit.
Ihr zukünftiger Arbeitgeber:
mittelständisches Unternehmen (ca. 45 MitarbeiterInnen), Marktführer in Österreich, Tochter eines international erfolgreichen Konzerns; Die Firma entwickelt und vertreibt ein Online Tool für Unternehmen, das dem Vertrieb viel an Recherchetätigkeiten erspart.
Ihr Job
Sie sind direkt dem Geschäftsführer unterstellt und übernehmen die Leitung eines wachsenden, (mittelfristig) 3-4 köpfigen Kundendienstteams, verteilt auf die Standorte Wien und Salzburg.
- Operative Mitarbeit und Unterstützung des Teams bei der Beantwortung von Kundenanfragen, in der Angebotserstellung, Datenpflege und der Bearbeitung von Reklamationen
- Auswahl, Onboarding und laufende Schulung der MitarbeiterInnen
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards und der Zielerreichung
- Optimierung von Prozessen
- Laufendes Reporting
Ihr Hintergrund
- Langjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung o.ä., idealerweise im B2B
- Führungserfahrung
- Freude am Umgang mit Kunden
- Prozessdenken und IT-Affinität
- Ein wertschätzender Umgang mit MitarbeiterInnen
- Reisebereitschaft (zwischen den Standorten Wien und Salzburg)
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Was Ihnen mein Kunde bietet
- Eine sichere Festanstellung in einem wirtschaftlich gesunden, wachsenden Unternehmen
- Gleitzeit und tw. HO Möglichkeit
- Ein freundschaftliches, offenes Betriebsklima, das auf Wertschätzung und Vertrauen basiert
- Gute Erreichbarkeit mit den Öffis und ausreichend Parkplätze
- Das Gehalt liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen ca. 63 000,- und 78 000,- brutto p.a.
Interessiert? - Ich freue mich auf Ihre Bewerbung an Ines Schöffmann, office@hr-schoeffmann.at. Sind Sie noch unsicher und haben Fragen? - Bitte einfach anrufen! +43 (0)664 3116618. Ich bin meistens auch außerhalb der Bürozeiten gut erreichbar.
Ich garantiere absolute Diskretion und leite Ihre Unterlagen auf Wunsch anonymisiert weiter.