Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Dieser Antrieb hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht. Dennoch sprühen wir weiter vor Ideen und erschaffen eine einzigartige Welt rund ums Haustier, mit dem wir den Handel von morgen einläuten. Dafür brauchen wir dich: Ambitionierte Macher, die gern Verantwortung tragen und darauf brennen, begeisternde Produkte und Einkaufserlebnisse zu schaffen. Egal ob Karriereeinstieg, Quereinstieg oder beruflicher Aufstieg - bei uns ist alles möglich. Schnapp dir den Job! Wir freuen uns auf dich.
Specialist Customer Care (m/w/d) (38,5 Stunden)
Fressnapf Handels GmbH • Wals
Das bewegst du bei uns
- Unsere Filialkundenanfragen sind bei dir in besten Händen: Du bearbeitest Anfragen im 1st und 2nd-Level-Support sowohl telefonisch als auch per E-Mail - stets professionell und lösungsorientiert
- Du gibst fundierte Auskünfte auf Bewertungsportalen wie Trusted Shops und sorgst so für transparente und hilfreiche Rückmeldungen
- Das Community Management unserer Social-Media-Kanäle (Instagram und Facebook) übernimmst du mit Leidenschaft - du bist der Dreh- und Angelpunkt, wenn es um den Austausch mit unseren Follower:innen geht
- Die Organisation der "tierisch engagiert"-Spenden liegt in deiner Hand - du sorgst dafür, dass alles gut koordiniert und erfolgreich umgesetzt wird
- Filialstammdaten sind bei dir bestens gepflegt: Du achtest darauf, dass alle Daten regelmäßig aktualisiert werden und die Basis stets aktuell bleibt
- Abwechslungsreiche Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen macht deinen Arbeitsalltag spannend und sorgt dafür, dass unser gesamtes Team gemeinsam erfolgreich ist
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst Erfahrung im Kundenservice mit, besonders im 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon und E-Mail
- Social Media liegt dir im Blut: Du hast Know-how im Umgang mit Instagram und Facebook und weißt, wie man mit der Community interagiert
- Dein Auftreten ist sicher und freundlich, du hast ein gutes Gespür für den richtigen Ton in der Kundenkommunikation und sorgst so für eine positive Kundenbindung
- Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein sind deine Stärken - du behältst immer den Überblick und kümmerst dich um alle Aufgaben mit höchster Sorgfalt
- Strukturiert und genau: Du arbeitest präzise und sorgst dafür, dass alle Prozesse effizient und ordentlich ablaufen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine klare und professionelle Kommunikation
Das bekommst du von uns
- Team: Offene, familiäre und wertschätzende DU-Kultur
- Kultur: ausgezeichneter familienfreundlicher Betrieb, positive Arbeitsatmosphäre
- Entwicklung: Abgestimmte Einarbeitung und tolle Weiterbildungsangebote
- Vorteile: Bis zu 40% Rabatt auf deinen Fressnapf-Einkauf
- Benefits: Rentenversicherung, Corporate Benefits und Mitarbeiterevents
- Sorgenfreiheit: Krisenfestes Unternehmen und sicherer Arbeitsplatz
- Vierbeiner: Mitnahme deiner Fellnase nach Absprache
Wir freuen uns tierisch auf deine Bewerbung!
Das Gehaltsschema unterliegt dem KV Handel. Dich erwartet ein Monatsbruttogehalt ab EUR 2.700.- für 38,5 Stunden/Woche. Überzahlung erfolgt je nach Erfahrung und Qualifikation.
Bitte sende uns deine Unterlagen ausschließlich online über unser Bewerberportal zu. Da wir unsere Prozesse beschleunigen sowie CO2 und Papier einsparen möchten, können Bewerbungen auf anderen Wegen, z.B. per E-Mail oder Post, leider nicht länger berücksichtigt werden. Postbewerbungen werden nicht zurückgeschickt, sondern direkt datenschutzkonform vernichtet.