Der Arbeitgeber möchte vorerst keine Informationen bekanntgeben. Details zum Unternehmen erfährst du im Laufe des Bewerbungsprozesses.

Teamlead Mitarbeiter im Kundeninnendienst

Deine Aufgaben sind:

• Du führst und begleitest dein Team im telefonischen Kundeninnendienst gemäß unserem Standard
  
• Du förderst aktiv die Aus- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen
  
• Führung der Statistiken und Analysen innerhalb der Abteilung
  
• Du agierst als die Schnittstelle zwischen dem Sales Director und deinen Mitarbeiter:innen in allen relevanten Anbelangen
  
• Du übernimmst Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen in den dir zugewiesenen Bereichen
  
• Du behältst die Marktrends fest im Blick, um deine Abteilung stets auf den Erfolgskurs zu steuern

Du bringst mit:

• Idealerweise Führungserfahrung in einem Call Center oder vergleichbarer Organisation
  
• Strukturierte Arbeitsweise mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen
  
• Du kannst Menschen überzeugen und begeistern und agierst in deiner Funktion als Vorbild
  
• Du bringst bereits Erfahrung im aktiven Telefonieren In- und Outbound
  
• Du bist IT affin und kannst dein Wissen hinsichtlich unserer CRM-Applikationen schnell erwerben
  
• Du denkst lösungsorientiert und scheust nicht über den Tellerrand hinaus zu blicken