Customer Support Admin (w/m/d)

bei Roche in Österreich Wien gestern
Job empfehlen
Jetzt bewerben

Customer Support Admin (w/m/d)

Wien, Austria

Vollzeit

Was Sie erwartet:

Als Customer Support Admin (w/m/d) in Vollzeit fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zu anderen Abteilungen sowie zu unseren Kund:innen. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Terminkoordination unseres technischen Außendienstes sowie für unser internes Kunden Trainings Tool.

Die Position ist vorerst auf 12 Monate befristet.

Zu Ihren Aufgaben zählen:

  • Kundenbetreuung und Koordination vom technischen Außendienst (von der Reklamationsbearbeitung, Disposition von Techniker:innen bis hinzu Rechnungslegung)
  • Angebotserstellung für Reparaturen und Wartungen
  • Administration von unserem Kunden Trainings Tool sowie der Planung von vor Ort Veranstaltungen in unserem Trainingscenter
  • Schnittstelle zu unserem globalen Trainings Tool Team
  • Support von unseren eServices (für Mitarbeiter:innen und Kund:innen)
  • Unterstützung bei Digitalisierungs-Initiativen und Projekten, die unseren "added Value" im Bereich Customer Service steiger
  • Sicherstellung einer möglichst hohen Datenqualität

Wer Sie sind:

Sie arbeiten gerne in einem agilen, kollaborativen und lernenden Umfeld?
Dann ist Roche für Sie der Ausgangspunkt für ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungschancen.

Als kommunikative Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:

  • Erfahrung als Key User mit CRM Systemen (vorzugsweise Salesforce) von Vorteil
  • eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HTBLA)
  • Erfahrung im Kundenkontakt (Reklamationsmanagement)
  • Selbstständige, sorgfältige und proaktive Arbeitsweise
  • Projektmanagement Skills von Vorteil
  • Hohes Maß an Flexibilität
  • sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse notwendig

Es erwartet Sie ein Jahresgehalt ab 35.000 EUR brutto (auf Vollzeitbasis), sowie ein leistungsorientierter Bonus und attraktive Benefits. Pensionskasse, flexible Arbeitszeitmodelle, betriebliche Gesundheitsförderung und vielfältige Sportangebote sind nur einige davon. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Die Anstellung dieser Position wird durch ein Partnerunternehmen abgewickelt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungen.


Eintritt: ab 01.10.2022 möglich

Wir sind Roche.

Bei Roche leisten 100.000 Menschen in über 100 Ländern Pionierarbeit im Gesundheitswesen. Gemeinsam haben wir uns zu einem weltweit führenden, forschungsorientierten Healthcare-Konzern entwickelt. Unser Erfolg baut auf Innovation, Neugier und Vielfalt.

Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, medizinische Lösungen heute zur Verfügung zu stellen und gleichzeitig Innovationen für morgen zu entwickeln. Wir arbeiten mit Leidenschaft daran, die Gesundheit und das Leben von Patientinnen und Patienten zu verbessern. Wir zeigen Mut in unseren Entscheidungen und in unserem Tun. Und wir sind davon überzeugt, dass gutes und erfolgreiches Handeln zu einer besseren Welt beiträgt.

Das ist der Grund, warum wir täglich zur Arbeit kommen. Wir fühlen uns der Wissenschaft verpflichtet, setzen höchste ethische Maßstäbe und bekennen uns zum Zugang zu medizinischen Innovationen für alle. Wir tun dies, um an einer besseren Zukunft mitzuwirken.

Wir sind stolz darauf, wer wir sind, was wir leisten und wie wir dabei vorgehen. Wir sind viele und arbeiten Hand in Hand - über Funktionen, Standorte und Länder hinweg.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Kontakt

Roche in Österreich

Engelhorngasse 3
1211 Wien

Arbeitgeberprofil ansehen

Ähnliche Jobs