Mitarbeiter/in in der Termindisposition Kundendienst

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Wir entwickeln eine der effizientesten Wärmepumpen auf dem Markt. Und machen das Licht nur an, wenn wir es wirklich brauchen.
Beides zählt. Beides sind wir.

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.

WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.

Mitarbeiter/in in der Termindisposition Kundendienst

WAS SIE MACHEN WERDEN

  • Als erste/r Ansprechpartner/n gestalten Sie die Customer Journey „simple & effortless" und leisten somit einen wesentlichen Beitrag zu einem exzellenten Kundenerlebnis.
  • Sie vereinbaren Einsatztermine mit unseren Gerätebesitzer/innen oder Fachpartnern und planen und disponieren computerunterstützt diese Termine für unsere über 200 Kundendiensttechniker/innen österreichweit.
  • Die Datenerfassung bzw. Stammdatenpflege in unserem CRM-System ist ebenso Teil Ihres Aufgabengebietes.
  • Der Verkauf von Wartungsverträgen durch Incentivierung geht Ihnen leicht von der Hand.
  • Darüber hinaus unterstützen Sie die Teamleitung im Rahmen der Qualitätssicherung (Erstellung von Berichten und Auswertungen, Übernahme von internen Schulungen und Coachings im Dispoteam, etc.) und arbeiten so bei Prozessverbesserungen mit.

WAS SIE MITBRINGEN

  • Sie bringen einschlägige Erfahrung im Kundendienst / Customer Care / Call Center vorzugsweise in einem Konzernumfeld mit.
  • Sie telefonieren gerne und suchen immer die beste Lösung für den Kunden.
  • Ihre sehr guten Deutsch- und Rechtschreibkenntnisse wie auch ein geographisches Grundwissen unterstützen Sie in Ihrer Tätigkeit.
  • Auch in Zeiten hohen Arbeitsaufkommens (bei uns ist im Herbst/Winter Hochsaison) behalten Sie einen kühlen Kopf.
  • Sie sind eine motivierte/r Teamplayer/in mit einer ausgeprägten Qualitäts- Kunden- und Serviceorientierung.
  • Sie teilen gerne Ihr Wissen im Team und haben eventuell schon Erfahrung in der Leitung von kleineren Projekten.
  • Mit Ihrer positiven Grundeinstellung und Lernbereitschaft schaffen Sie einfach alles, ganz nach dem Motto: „WHY NOT" anstelle "YES BUT".

WAS UNS AUSMACHT

  • Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz im modernen Umfeld eines wachsenden, internationalen Konzerns mit Bürostandort in Wien 10 (Wienerberg).
  • Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
  • Sie arbeiten mit nachhaltigen, zukunftsorientierten Technologien und profitieren von der hohen Markenbekanntheit der Vaillant Group.
  • Attraktive Benefits (Stützung Mittagessen, Zuschuss zur Anreise, gratis Getränke und Obst, etc.).
  • Das bestehende Team freut sich auf Verstärkung und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
  • Das Mindestgehalt für diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte in Handelsbetrieben, Beschäftigungsgruppe D. Unser attraktives Gehaltssystem bietet eine marktkonforme Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Unternehmen: Vaillant Group Austria GmbH
Standort: Wien
Land: Österreich

Die Vaillant Group ist einer der weltweiten Markt- und Technologieführer in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik. Werden auch Sie einer von 15.000 Kollegen aus mehr als 70 Nationen, die täglich an der Vision eines besseren Klimas arbeiten - für die Menschen zu Hause und die Umwelt. In großen, innovativen und strategischen Projekten. Und mit kleinen Gesten, die jeder im Alltag dazu beitragen kann. Handeln Sie global, arbeiten Sie global. Und werden Sie Teil eines globalen Teams, denn wir vertreiben unsere Produkte in rund 60 Ländern und verfügen über 10 Produktions- und Entwicklungsstandorte in sechs europäischen Ländern und China.

Bei uns übernehmen Sie spürbar die Verantwortung für die Zukunft - Ihre eigene und die unseres Planeten. Wir bieten Ihnen dafür hervorragende Bedingungen.

IHR KONTAKT BEI RÜCKFRAGEN

Alexandra Graf
Tel.: +43 5 7050 61381

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Kontakt

Vaillant Group Austria GmbH

Clemens-Holzmeister-Straße 6
1100 Wien

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