Senior Spezialist:in Customer Relationship Management

bei ÖBB-Konzern Wien vor einer Woche
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Senior Spezialist:in Customer Relationship Management

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Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB.

Damit wir unsere Fahrgäste auch morgen sicher, pünktlich und vor allem umweltfreundlich ans Ziel bringen. Wir, das sind 2.800 Möglichmacher:innen der ÖBB-Personenverkehr AG.

Der Bereich Vertrieb & neue Services ist sowohl für das Kund:innenbeziehungsmanagement als auch für die Entwicklung und Implementierung aller relevanten Systeme verantwortlich, um unsere Kernprodukte, Dienstleistungen, an Endkund:innen und Besteller:innen im idealen Vertriebskanalmix marktgerecht und kund:innenorientiert vermarkten und vertreiben zu können.

Ihr Job

  • Die Konzeption, die Umsetzung und die laufende Optimierung einer zielorientierten Marketing-Automation-Strategie zählt zu Ihren Hauptaufgaben.
  • Sie definieren und konzipieren neue CRM Services zu Produkten von Dritt-Partner:innen (im Rahmen eines Projektes).
  • Ein Teil Ihrer Kernaufgaben umfasst das Kampagnenmanagement und hier im speziellen die Entwicklung und Steuerung von E-Mail-Marketing Kampagnen.
  • Sie verantworten die gesamte Umsetzungskonzeption für vertriebliche CRM-Maßnahmen.
  • Sie übernehmen ggf. die Umsetzungskoordination bzw. die Übergabe der Maßnahme an Umsetzungsverantwortliche.
  • Leadmanagement inkl. Erstellung und laufende Optimierung des Prozesses fällt in Ihr Aufgabenbereich.
  • Sie bereiten interne Informationsunterlagen für z.B: das Kundenservice auf.
  • Sie können aktiv die Entwicklung des CRM-Aufgabenbereiches sowie die Konzeption und Umsetzung der CRM-Strategie im Personenverkehr mitgestalten.

Ihr Profil

  • Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Universität, FH) im Bereich der Wirtschaftswissenschaften. Eine Spezialisierung im Bereich CRM ist von Vorteil.
  • Sie verfügen über mehrjährige einschlägige Berufserfahrung.
  • Vorkenntnisse in der Bedienung und dem Einsatz von gängigen E-Mail-Marketing Tools zur Planung, Steuerung und Realisierung von E-Mail Kampagnen (z.B.: EMARSYS) ist wünschenswert.
  • Sie bringen ein ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denkvermögen mit.
  • Bei Ihren Aufgaben verlieren Sie nie den Blick auf das Große und Ganze.
  • Sie haben Spaß am Umgang mit neuen Tools & Medien.
  • Sie arbeiten gerne im Team und haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
  • Ihr Profil rundet eine sehr gute analytische Fähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise ab.

Unser Angebot

  • Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung am „schönsten" Hauptbahnhof Österreichs (lt. VCÖ-Bahntest 2019).
  • Unsere Mission: bessere Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben für alle Mitarbeiter:innen des ÖBB-Konzerns. Daher bieten wir u.a. betriebsnahe Kindergärten in Wien sowie Kinderbetreuung in den Ferien oder an Fenstertagen.
  • Wir ermöglichen flexible Freizeitgestaltung durch ein attraktives Gleitzeitmodell und die Möglichkeit nach Absprache Home-Office zu konsumieren.
  • Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir Ihnen einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, Ihren persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
  • Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedensten Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.
  • Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
  • Sie haben die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeiten Sie nicht nur an klimafreundlicher Mobilität, sondern können auch umweltfreundlich mit Ihrer Familie reisen.
  • Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
  • Sie profitieren von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
  • Für die Funktion „Senior Spezialist:in Produktmanagement" ist (laut Kollektivvertrag Eisenbahnunternehmen) ein Mindestentgelt von EUR 43.568,14 brutto/Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich online mit Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Bestätigungen über Schul- bzw. Universitätsabschlüsse. Als interne:r Bewerber:in senden Sie bitte idealerweise auch Ihren SAP Auszug mit.

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation - unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen - bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Zuge der Aufnahme die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist.

Ansprechpartner:innen

Bei fachlichen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an David Brait, +43664/88171871.
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter 05 1778 97 77888 gerne zur Verfügung.

Benefits
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Kontakt

ÖBB-Konzern

Am Hauptbahnhof 2
1100 Wien

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