IT Call Center Agent (m/w/d)

bei CGM Clinical Österreich GmbH St. Pölten vor 4 Tagen
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Als IT Call Center Agent (m/w/d) leisten Sie einen wertvollen Beitrag und gestalten heute schon mit, was die Zukunft bringt!

Als Troubleshooter verstehen wir die Herausforderungen und Probleme der Ärzte und stehen mit Ihnen in einem ehrlichen, interessierten und dauerhaften Dialog. Durch unsere langejährige Erfahrung und unserer Kompetenz halten wir niedergelassenen Ärzten den Rücken frei, damit sie sich um das Wesentliche kümmern können: Ihre Patienten. Werden Sie jetzt Teil unseres Teams!

Ihr Beitrag:

  • Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden (Arztpraxen), wenn es um Fragestellungen zur eingesetzten Soft- oder Hardware geht.
  • Sie erfassen, klassifizieren und bearbeiten Anfragen für den IT Support und geben technische Hilfestellungen.
  • Hierzu nehmen Sie Telefongespräche an und versuchen bereits im Erstkontakt das Problem zu identifizieren und zu lösen.
  • Anfragen, die Sie nicht selbst lösen können, leiten Sie für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter - wir sind ein sehr gut eingespieltes Team!
  • Alle Tätigkeiten, die Sie durchführen um dem Kunden zu helfen, halten Sie in unserem Ticketsystem fest, sodass eine lückenlose Dokumentation entsteht.

Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über Erfahrung im telefonischen Kundenservice, z. B. durch eine Tätigkeit als Call Center Mitarbeiter (m/w/d) / Call Center Agent (m/w/d), oder bringen gleichwertige Berufserfahrungen mit.
  • Sie sind an Technik interessiert und haben gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen.
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und arbeiten gerne im Team.
  • Ihre hohen Service- und kundenorientierten Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab.

Das können Sie von uns erwarten:

  • Umfangreiche Einschulung und Einarbeitung in Ihr Tätigkeitsgebiet.
  • Spannende Herausforderungen und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie fachliche Spezialisierung.
  • Einen attraktiven, krisensicheren Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur und einem angenehmen Arbeitsklima.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Geregelte regelmäßige Arbeitszeiten.
  • Gemeinsame Mitarbeiterevents.
  • Benefits wie Mitarbeiterrabatte bei vielen Unternehmen, Obstkorb, kostenloses Mineralwasser und Kaffee.

Kennziffer:
req7160

Standort:
St. Pölten, Wiener Neudorf, Asten

Jobsegment:
IT Service & Support

Kontakt:
career@cgm.com

  • Führendes internationales E-Health-Unternehmen
  • 837 Mio. EUR Jahresumsatz 2020
  • Ca. 8.000 Mitarbeitende weltweit
  • Einzigartige Kundenbasis mit über 1,6 Mio. professionellen Nutzern weltweit
  • Standorte in 18 und Produkte in 56 Ländern
  • Über 30 Jahre erfolgreich im Markt

Wir richten uns mit dieser Ausschreibung an motivierte, kommunikative und IT-affine Bewerber (m/w/d) - gerne auch an Quereinsteiger (m/w/d), die in eHealth Umfeld Fuß fassen möchten. Wenn Sie diesem Profil entsprechen, bieten wir Ihnen ein Brutto-Jahresgehalt für EinsteigerInnen ab EUR28.000,- und ExpertInnen ab EUR42.000,- (jeweils Basis Vollzeit). Wir richten uns dabei nach dem IT-Kollektivvertrag. Selbstverständlich sind wir bei höherer Qualifikation zu einer marktkonformen Überzahlung bereit. Die Höhe der Überbezahlung wird von Ihrer Qualifikation und Erfahrung beeinflusst.

Überzeugt? Bewerben Sie sich online mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin).

Synchronizing Healthcare

Werden Sie ALL IN! mit Kopf, Herz und Hand

Kontakt

CGM Clinical Österreich GmbH

Rödlgasse 28
3100 St. Pölten

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