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Teamleitung / Team Lead Reservierungszentrale (m/w/d)

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt

ab 3.146,27 EUR monatlich

Positionsebene

Projekt-, Bereichsleitung

Arbeitsmodell

On-site

Dienstort

Salzburg (Stadt)

Berufsfelder

Führung, Management, Gastronomie, Tourismus, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

WLL Personalservice GmbH

Standorte

Lafnitz, Salzburg, Berlin

Für unseren Kunden, einer der größten und renommiertesten Kreuzfahrtgesellschaften, die über 300 Destinationen ansteuert, suchen wir für den Standort Salzburg eine engagierte Teamleitung / Team Lead Customer Service (m/w/d) - Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Ausführliche Einschulung und Heranführen an die Position im Ausmaß von mindestens 6 Monaten (Perspektivische Anstellung)
• Fachliche und disziplinarische Führung eines zugeteilten Teams
• Coaching & Hilfestellung der Call Team Mitarbeitenden
• Gesamtverantwortung und Management der Teamperformance
• Erstellung von abteilungsrelevanten Statistiken
• Schriftliche und telefonische Annahme, Bearbeitung und Verwaltung aller Kundenreklamationen und -anfragen von Vertriebspartnern und Endkundenanliegen in deutscher und englischer Sprache
• Enge Zusammenarbeit mit den Teamleitungen anderer Teams, sowie der Standortleitung/Management
• Kommunikation mit KollegInnen in Italien sowie der Unternehmenszentrale in englischer Sprache
• Einschulung neuer Mitarbeitenden (Modultrainings) sowie Personalentwicklung
• Partielle Unterstützung des Reservierungsteams in der Einzelreservierung

Du bringst mit:

• Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung, Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position oder fundierte Vorerfahrung in der Touristik oder Dienstleistung, vorzugsweise mit erster Führungserfahrung
• Quereinsteiger willkommen! Es folgt eine umfassende interne Einschulung über 4 Wochen
• Ausgeprägte Teamorientierung & Empathisches Vermögen
• Selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Hands-on Mentalität, Ziel- & Ergebnisorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, kompetente Sprachanwendung (mind. B2 nach GER)
• Sehr gute telefonische und schriftliche Verkaufstechniken

Dich erwartet:

• Sichere Anstellung mit tollen Aufstiegschancen in einem sehr erfolgreichen Unternehmen
• Offenes, kommunikatives, internationales Arbeitsumfeld
• Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade sowie wöchentlich frisches Obst & Nüsse
• Family & Friends Angebote sowie Vergünstigungen im Reisebereich (PEP-Angebote)
• Individuelles Benefit-Budget flexibel einsetzbar (Zuschüsse zu Kinderbetreuung, Klimaticket, Fahrradleasing, Egym-Wellpass)
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Prämie
• Zum 4. Mal zertifiziert mit dem Gütesiegel der Betrieblichen Gesundheitsförderung

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Salzburg (Stadt)

Erforderliche Kenntnisse

• Touristik
• Dienstleistung

Nice-To-Have Kenntnisse

• Führungserfahrung

Erforderliche Sprachen

• Englisch B2

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Salzburg (Stadt)

Erforderliche Kenntnisse

• Touristik
• Dienstleistung

Nice-To-Have Kenntnisse

• Führungserfahrung

Erforderliche Sprachen

• Englisch B2

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung

Gehalt

Monatliches Bruttoentgelt von mindestens 3.146,27 EUR. Je nach Berufserfahrung und Ausbildung ist eine Überzahlung natürlich möglich

3.146,27 EUR

Benefits

Getränke

Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade

Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade

Obst

Personalvergünstigungen

Verkehrsmittelzuschuss

Klimaticket

Klimaticket

Jobrad

Personalprämien

Gesundheitsmaßnahmen

Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen

Getränke

Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade

Kostenloser Kaffee, Tee und heiße Schokolade

Obst

Personalvergünstigungen

Verkehrsmittelzuschuss

Klimaticket

Klimaticket

Jobrad

Personalprämien

Gesundheitsmaßnahmen

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Fragen zum Job?
+43 3338/2207 - 910
salzburg@wll-personal.com

Unser Credo, „WLL - Wir Liefern Leistung", wird von unseren Mitarbeitern täglich mit hoher Leidenschaft und Motivation umgesetzt. Wir sprechen miteinander, um einzigartige Unternehmen und kompetente Mitarbeiter zu verknüpfen.

Die verwendeten Personenbezeichnungen beziehen sich - sofern nicht anders kenntlich gemacht - auf alle Geschlechter.

wll-personal.com/