karriere.at/jobs/10034196
Customer Success Manager (m/w/d) - Salzburg
Vollzeit | ab sofort
Über den Job
Anstellungsart
Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt
ab 53.241,02 EUR jährlich
Positionsebene
Berufserfahrung
Arbeitsmodell
Hybrid
Dienstort
Salzburg (Stadt)
Berufsfelder
Technik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen
1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
Mitarbeiter*innenanzahl
501 - 2500 Mitarbeiter*innen
Standorte
Salzburg, Trieben, Mauterndorf
Als innovatives Familienunternehmen und einer der Weltmarktführer gestalten wir die Zukunft des Wohnens - mit rund 2.300 Mitarbeiter/innen an 20 Standorten weltweit. Unsere Fenster- und Türbeschläge sowie innovativen System- und Sicherheitslösungen machen Haushalte energieeffizienter, sicherer und komfortabler. Und das bereits seit 1947.
Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und verstärken Sie unsere Sales Excellence Abteilung im Headquarter Salzburg als
Customer Success Manager (m/w/d)
Als Customer Success Manager übernehmen Sie innerhalb unserer Sales Excellence Organisation eine Schlüsselrolle: Sie konzipieren, realisieren und etablieren zentrale Themen wie Kundenzufriedenheitsmessung, Sales Academy und Vertriebs-Performance-Steuerung. Mit Prozessen, Systemen, Methoden, Trainings und datenbasierten Analysen schaffen Sie die zentralen Voraussetzungen für einen erfolgreichen internationalen MACO-Vertrieb und leisten einen nachhaltigen Beitrag zu Umsatzwachstum, Kundenbindung und Vertriebseffizienz.
Das tragen Sie zum Unternehmenserfolg bei
- Analyse und Dokumentation der Customer Journey sowie Identifikation und Umsetzung von Projekten und Optimierungspotenzialen an relevanten Touchpoints
- Operative Unterstützung und Koordination von Produkt-Launches in enger Abstimmung mit Produktmanagement, Marketing und Vertrieb
- Mitwirkung beim Auf- und Ausbau der Sales Academy einschließlich der Organisation und Durchführung von Trainings sowie der Erstellung praxisnaher Schulungsunterlagen
- Einführung, Durchführung und Weiterentwicklung von Kundenzufriedenheitsmessungen, beispielsweise NPS und CSAT, sowie Auswertung und adressatengerechte Aufbereitung der Ergebnisse
- Durchführung und Weiterentwicklung der jährlichen und globalen Umsatzplanung inklusive Forecasting und in enger Zusammenarbeit mit den internationalen Vertriebsverantwortlichen
- Unterstützung bei Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen als Grundlage für strategische Vertriebsentscheidungen
- Erstellung und Pflege von Templates, Guidelines und digitalen Tools zur wirkungsvollen Unterstützung der Vertriebsarbeit
- Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung und Modernisierung der internationalen Vertriebsorganisation mit fachlicher Verantwortung für definierte Arbeitspakete
Das sollten Sie mitbringen
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Technik, Vertrieb, International Management oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im B2B-Vertrieb, Vertriebssteuerung, Customer Success Management, Sales Operations oder Business Development
- Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Vertriebstools
- Sicherer und verantwortungsvoller Einsatz moderner Tools und KI-Anwendungen
- Projektmanagement- und Prozesskompetenz
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft, um bereichsübergreifende Themen innerhalb der internationalen Vertriebsorganisation wirkungsvoll voranzutreiben
- Strukturierte und umsetzungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freuen Sie sich auf
- Abwechslungsreichen Aufgabenbereich bei einem zukunftsorientierten Arbeitgeber
- Professionelles Onboarding gefolgt von regelmäßigen Entwicklungsgesprächen
- Interessante Weiterbildungsangebote, u. a. über unsere E-Learning-Plattform MACOversity
- Außergewöhnliche Unternehmenskultur mit Fokus „Mensch"
- Kurze Entscheidungswege
- Frische Küche im MACO-Restaurant, Firmenparkplatz, Gesundheitsmaßnahmen, regelmäßige Mitarbeiterevents usw.
- Fahrradleasing
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell sowie Home-Office-Regelung
- Großzügige Regelung zum Zeitausgleich sowie Sabbatical-Möglichkeit
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Salzburg (Stadt)
Erforderliche Kenntnisse
- B2B-Vertrieb
- Vertriebssteuerung
- stomer Success Management
- Sales Operations
- Business Development
- CRM-Systeme
- digitale Vertriebstools
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Technik, Vertrieb, International Management oder vergleichbare Qualifikation
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Salzburg (Stadt)
Erforderliche Kenntnisse
- B2B-Vertrieb
- Vertriebssteuerung
- stomer Success Management
- Sales Operations
- Business Development
- CRM-Systeme
- digitale Vertriebstools
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
- Englisch B2
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Technik, Vertrieb, International Management oder vergleichbare Qualifikation
Gehalt
Das Mindestbruttojahresgehalt laut Kollektivvertrag der Metalltechnischen Industrie beträgt für diese Position EUR 53.241,02. Selbstverständlich erfolgt eine attraktive, marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
KV Mindestgehalt 53.241,02 EUR
Benefits
Aus- und Weiterbildung
Kantine
Parkplatz
Gesundheitsmaßnahmen
Team-Events
Jobrad
Flexible Arbeitszeiten
Home Office
Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen
Aus- und Weiterbildung
Kantine
Parkplatz
Gesundheitsmaßnahmen
Team-Events
Jobrad
Flexible Arbeitszeiten
Home Office
Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen
Ansprechperson
Angelika Aufschnaiter
Bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen und werden Sie Teil unserer erfolgreichen MACO-Familie!
Hier finden Sie nähere Informationen zum Recruiting-Prozess.