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Mitarbeiter Kundendienstannahme & Einsatzplanung (m/w/d)

Unternehmen: Vaillant Group Austria GmbH | Standort: Wien-AUT | Land: Österreich (AT) | Marke: Vaillant | Vertragstyp: Befristet | Arbeitszeit: Vollzeit

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt

ab 2.950 EUR monatlich

Positionsebene

Berufserfahrung

Arbeitsmodell

Hybrid

Dienstort

Wien

Berufsfelder

Verkauf, Kundenbetreuung

Befristung

Stelle befristet bis 31.12.2027

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

Vaillant Group Austria GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

501+ Mitarbeiter*innen

Standorte

Wien, Traun, Graz, Salzburg, Innsbruck

Wir besetzen die meisten unserer Führungspositionen intern. Und wir bieten unseren Mitarbeitenden maßgeschneiderte Schulungsprogramme und die Mitarbeit in spannenden internationalen Projekten an. Beides zählt. Beides sind wir.

Mitarbeiter Kundendienstannahme & Einsatzplanung (m/w/d)

Was wir gemeinsam bewegen

• Als Mitarbeiter*in Kundendienstannahme und Termindisposition sorgen Sie dafür, dass unsere Kund/innen zu jeder Zeit das Gefühl haben, bei Vaillant bestens aufgehoben zu sein.
• Mit Ihrem Einsatz ermöglichen Sie unseren Techniker*innen eine effiziente Einsatzplanung und tragen dazu bei, dass unsere Kund*innen ein verlässliches Serviceerlebnis genießen.
• Sie koordinieren Servicetermine für Wartungen, Reparaturen und Geräteaktivierungen und finden für unsere Kund*innen die passenden Termine.
• Durch die computergestützte und wirtschaftliche Einsatzplanung tragen Sie maßgeblich zur optimalen Auslastung unserer österreichweit über 200 Kundendiensttechniker*innen bei.
• Ihr Verantwortungsbereich umfasst auch das aktive Anbieten von Wartungsverträgen sowie Outbound-Aktivitäten im Rahmen von Serviceaktionen.
• Sie bearbeiten Kundenanliegen kompetent und serviceorientiert - von der präzisen schriftlichen Kommunikation mit klaren Textbausteinen bis hin zur souveränen Betreuung in herausfordernden Kundengesprächen.
• Indem Sie die Stammdaten präzise im CRM-System pflegen und Backoffice-Aufgaben übernehmen, sorgen Sie für reibungslose Abläufe und unterstützen Ihr Team effektiv.

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre oder Matura) und bringen einschlägige Erfahrung im Kundendienst / Customer Care / Call Center mit.
• Sie telefonieren gerne und suchen immer die beste Lösung für den Kunden.
• Ihre ausgezeichneten Kommunikations-Skills, Ihr versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket wie auch Ihr geographisches Grundwissen unterstützen Sie in Ihrer Tätigkeit.
• Sie bringen Technikaffinität mit und freuen sich darauf, sich in neue Tools und Systeme einzuarbeiten.
• In Zeiten hohen Arbeitsaufkommens halten wir als Team zusammen - Sie behalten in unserer Hochsaison (Herbst/Winter) einen kühlen Kopf, reagieren flexibel auf wechselnde Anforderungen und sind bei Bedarf bereit, bezahlte Mehr‑ bzw. Überstunden zu leisten.
• Sie sind kommunikativ und kundenorientiert. Ihre Lernbereitschaft und Einsatzfreude zeichnen Sie aus.

Worauf Sie zählen können

• Wir bieten eine abwechslungsreiche Position für Menschen, die gerne telefonieren.
• Sie arbeiten in einem modernen, internationalen Konzern.
• Wir stehen für Innovation, Nachhaltigkeit, Teamwork und Kommunikation auf Augenhöhe. Als Teamplayer/in werden Sie sich wohlfühlen.
• Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
• Möglichkeit für Homeoffice und attraktive Benefits, wie beispielsweise Gesundheitsangebote, Stützung der Anreise, Essens- oder Lebensmittelgutscheine, Firmenevents, etc. runden unser Angebot ab.
• Unser bestehendes, motiviertes Team freut sich auf Verstärkung und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
• Diese Position ist für die Dauer eines internen Projektes (voraussichtlich bis 31.12.2027) befristet ausgeschrieben.

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• MS-Office
• geographisches Grundwissen
• Technikaffinität

Erforderliche Ausbildung

• abgeschlossene Ausbildung (Lehre oder Matura)

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• MS-Office
• geographisches Grundwissen
• Technikaffinität

Erforderliche Ausbildung

• abgeschlossene Ausbildung (Lehre oder Matura)

Gehalt

Diese Position ist mit einem Gehalt ab EUR 2.950,-- brutto pro Monat dotiert (Vollzeitbasis 38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht in unserem attraktiven Gehaltssystem die Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung.

2.950 EUR

Benefits

Aus- und Weiterbildung

Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.

Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.

Home Office

Möglichkeit für Homeoffice

Möglichkeit für Homeoffice

Gesundheitsmaßnahmen

Gesundheitsangebote

Gesundheitsangebote

Verkehrsmittelzuschuss

Stützung der Anreise

Stützung der Anreise

Essenszulage

Essens- oder Lebensmittelgutscheine

Essens- oder Lebensmittelgutscheine

Team-Events

Firmenevents

Firmenevents

Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen

Aus- und Weiterbildung

Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.

Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.

Home Office

Möglichkeit für Homeoffice

Möglichkeit für Homeoffice

Gesundheitsmaßnahmen

Gesundheitsangebote

Gesundheitsangebote

Verkehrsmittelzuschuss

Stützung der Anreise

Stützung der Anreise

Essenszulage

Essens- oder Lebensmittelgutscheine

Essens- oder Lebensmittelgutscheine

Team-Events

Firmenevents

Firmenevents

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Ansprechperson

Alexandra Graf
+43 5 7050 61381

Was uns besonders macht
Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung - für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Wir setzen auf digitale Bewerbungsverfahren - nicht nur, um effizienter zu arbeiten, sondern auch, um Ressourcen zu schonen. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben.

www.vaillant.at