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Service Operations Coordinator Customer Service (m/w/d)

Unternehmen: Vaillant Group Austria GmbH Standort: Wien-AUT Land: Österreich (AT) Marke: Vaillant Vertragstyp: Befristet Arbeitszeit: Vollzeit

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt

ab 2.900 EUR monatlich

Positionsebene

Berufserfahrung

Arbeitsmodell

Hybrid

Dienstort

Wien 10. Bezirk (Favoriten)

Berufsfelder

Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

Vaillant Group Austria GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

501+ Mitarbeiter*innen

Standorte

Wien, Traun, Graz, Salzburg, Innsbruck

Was wir gemeinsam bewegen

• In dieser verantwortungsvollen Rolle sorgen Sie dafür, dass unsere Wartungskunden zuverlässig und fristgerecht betreut werden, indem Sie Wartungsaufträge strategisch planen und deren termingerechte Durchführung sicherstellen.
• Durch die vorausschauende Planung anstehender Wartungen tragen Sie wesentlich dazu bei, die Auslastung unserer Kundendiensttechniker*innen effizient und im Einklang mit den Servicezielen zu gestalten.
• In enger Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen optimieren Sie laufend Planungsprozesse und schaffen Transparenz über Wartungsstände, Vertragsbestände und relevante Kennzahlen.
• Sie stellen die Qualität unserer Vertrags- und Stammdaten sicher und schaffen damit die Basis für eine erfolgreiche und automatisierte Wartungsabwicklung.
• Mit Ihrem Gespür für Planung und Organisation koordinieren Sie für unsere Kundendiensttechniker die erforderlichen Ressourcen, Verfügbarkeiten und Qualifikationen und unterstützen eine bedarfsgerechte Einsatzsteuerung.
• Ob Schulungen, Abwesenheiten, Systempflege oder kurzfristige Vertretungslösungen: Sie tragen dazu bei, dass unsere Servicemannschaft optimal aufgestellt ist und reibungslos arbeiten kann.

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen ein gutes Verständnis für serviceorientierte Geschäftsprozesse mit.
• Erfahrung: Idealerweise konnten Sie bereits Berufserfahrung in einer koordinierenden Funktion im Kundenservice, Innendienst, Auftragsmanagement oder Serviceumfeld sammeln.
• Know-how und Skills: Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert, verfügen über sehr gute organisatorische Fähigkeiten und nutzen gängige IT-Systeme sowie ERP-Anwendungen sicher.
• Nice to have: Erfahrungen im technischen Umfeld, in der Heizungs-, Klima- oder Energietechnik sowie Kenntnisse von SAP stellen einen zusätzlichen Vorteil dar.
• Persönlichkeit: Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Verlässlichkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Worauf Sie zählen können

• Wir bieten eine spannende Position in einem modernen, internationalen Konzern mit Bürostandort in Wien 10 (Wienerberg).
• Sie arbeiten mit nachhaltigen, zukunftsorientierten Technologien und profitieren von der hohen Markenbekanntheit der Vaillant Group.
• Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
• Möglichkeit für Homeoffice und attraktive Benefits, wie beispielsweise Gesundheitsangebote, Stützung der Anreise, Essens- oder Lebensmittelgutscheine, Firmenevents, etc. runden unser Angebot ab
• Unser bestehendes, motiviertes Team freut sich auf Verstärkung und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
• Diese Position ist für die Dauer eines internen Projektes (voraussichtlich bis 31.12.2027) befristet ausgeschrieben.

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien 10. Bezirk (Favoriten)

Erforderliche Kenntnisse

• gutes Verständnis für serviceorientierte Geschäftsprozesse
• gängige IT-Systeme
• ERP-Anwendungen

Nice-To-Have Kenntnisse

• Erfahrungen im Technischen Umfeld
• Heizungs- oder Klima- oder Energietechnik
• SAP

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2
• Englisch B1

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien 10. Bezirk (Favoriten)

Erforderliche Kenntnisse

• gutes Verständnis für serviceorientierte Geschäftsprozesse
• gängige IT-Systeme
• ERP-Anwendungen

Nice-To-Have Kenntnisse

• Erfahrungen im Technischen Umfeld
• Heizungs- oder Klima- oder Energietechnik
• SAP

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2
• Englisch B1

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Gehalt

Das Mindestgehalt für diese Position liegt bei EUR 2.900,00 brutto p.m. (Vollzeitbasis 38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung.

2.900 EUR

Benefits

Aus- und Weiterbildung

Home Office

Gesundheitsmaßnahmen

Essenszulage

Team-Events

Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen

Aus- und Weiterbildung

Home Office

Gesundheitsmaßnahmen

Essenszulage

Team-Events

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Ansprechperson

Alexandra Graf
+43 5 7050 61381

Was uns besonders macht
Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Diesen Anspruch leben wir als erfolgreiches Familienunternehmen seit über 150 Jahren. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellen energieeffiziente Lösungen bereit.

Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung - für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Werden Sie Teil der Vaillant Group und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Heizens!

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Wir setzen auf digitale Bewerbungsverfahren - nicht nur, um effizienter zu arbeiten, sondern auch, um Ressourcen zu schonen. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben.

www.vaillant.at