karriere.at/jobs/10033448
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im E-Commerce
Vollzeit (Festanstellung), 38,5 Stunden, Montag bis Freitag · ab 2.900 EUR brutto monatlich · Berufseinstieg oder Berufserfahrung · Eferding · ab sofort
Über den Job
Anstellungsart
Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt
ab 2.900 EUR monatlich
Positionsebene
Berufseinstieg, Berufserfahrung
Arbeitsmodell
Hybrid
Dienstort
Eferding
Berufsfelder
Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen
1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
Mitarbeiter*innenanzahl
11 - 30 Mitarbeiter*innen
Standorte
Eferding
Wir sind GFP - Spezialist für hochwertige Gartenprodukte aus Metall: Gewächshäuser, Hochbeete, Pergolen, Gartenhäuser, Carports und Stauraumlösungen. Mit unserem Online-Shop sind wir seit vielen Jahren europaweit Marktführer in unserem Segment. Unser Standort in Eferding vereint alles unter einem Dach: moderne, klimatisierte Büros, ein 10.000 m² großes Logistikzentrum und ein Team von 33 Leuten, das sich kennt und aufeinander verlassen kann.
Bei uns zählen kurze Wege, flache Hierarchien und Spaß an der Arbeit. Und weil wir echte Produkte verkaufen, die unsere Kund:innen selbst aufbauen und jahrelang nutzen, ist unser Kundenservice kein Callcenter, sondern das Herzstück des Unternehmens.
Deine Aufgaben
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen - vor dem Kauf, bei der Lieferung und nach dem Aufbau. Konkret heißt das:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail
- Beratung zu unseren Produkten: Welches Gewächshaus passt, wie läuft die Montage, welches Fundament braucht ein Gewächshaus?
- Abwicklung von Lieferfragen, Reklamationen, Transportschäden und Ersatzteilbestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Marketing, um Anliegen schnell und sauber zu lösen
- Mitarbeit an der Verbesserung unserer Abläufe - du merkst im Kundenkontakt als Erste:r, wo es hakt
Das bringst du mit
- (Erste) Erfahrung in der Kundenbetreuung - Quereinsteiger:innen mit Servicegen sind willkommen
- Freude am Kontakt mit Menschen und daran, Probleme wirklich zu lösen
- Technisches Grundverständnis oder handwerkliches Interesse - du musst nichts bauen können, aber verstehen wollen, wie unsere Produkte funktionieren
- Ruhe und Überblick, auch wenn im Frühjahr viel gleichzeitig hereinkommt
- Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen von Vorteil
- Sehr gutes Deutsch; weitere Sprachen (v. a. Englisch, Französisch, Italienisch) sind ein Plus
So sieht das Jahr bei uns aus
Unser Geschäft ist saisonal: Von März bis Juli ist Hauptsaison, da ist richtig viel los und wir brauchen dich voll an Bord. Dafür ist es im Herbst und Winter deutlich ruhiger - Zeit für Schulungen, Prozessverbesserungen und zum Abbauen von Zeitguthaben. Wir sagen das offen, weil es für die einen ein Nachteil und für die anderen genau das Richtige ist.
Was wir bieten
- Gehalt ab 2.900 EUR brutto/Monat (14× jährlich), je nach Qualifikation und Erfahrung mehr
- Gleitzeit mit Kernarbeitszeit, Überstunden werden als Zeitausgleich abgegolten oder ausbezahlt
- Mitarbeiterrabatt auf das gesamte GFP-Sortiment
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz direkt am Gelände
- Günstige Mittagsverpflegung am Standort, frisches Obst und Getränke gratis
- Gründliche Einarbeitung und Produktschulungen, kostenlose Weiterbildungen
- Ein eingespieltes Kundenservice-Team und ein Chef, der selbst im Haus sitzt
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Eferding
Erforderliche Kenntnisse
- Microsoft Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- Odoo
- Ticketsysteme
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch B2
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Eferding
Erforderliche Kenntnisse
- Microsoft Office
Nice-To-Have Kenntnisse
- Odoo
- Ticketsysteme
Erforderliche Sprachen
- Deutsch C2
- Englisch B2
Gehalt
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.501 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Mindestgehalt liegt bei 2.900 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Handelsangestellte.
KV Min. KV Mindestgehalt 2.501 EUR
2.900 EUR
Überstunden
Anfallende Überstunden werden teilweise in Form von Zeitausgleich abgegolten und teilweise ausbezahlt.
Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Aus- und Weiterbildung
Team-Events
Firmennotebook
Getränke
Barrierefreiheit
Gute Anbindung
Obst
Parkplatz
Snacks
Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen
Flexible Arbeitszeiten
Aus- und Weiterbildung
Team-Events
Firmennotebook
Getränke
Barrierefreiheit
Gute Anbindung
Obst
Parkplatz
Snacks
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Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- Motivationsschreiben
Ansprechperson
Stefan Straif
Geschäftsführung
Bewerbung
Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben - kein Roman, ein paar ehrliche Zeilen reichen, warum du zu uns passt.