Customer Service Specialist (m/w/d)

DIENSTORT Villach, Hybrid | ARBEITSZEIT Vollzeit (38,5 h /Woche)

SUPER AUFGABEN

• Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen mit Schwerpunkt Heizkostenabrechnung
• Lösungsorientierte Bearbeitung komplexer Kundenfälle unter Einhaltung hoher Service- und Qualitätsstandards
• Koordination komplexer Supportfälle in Zusammenarbeit mit den zuständi-gen internen Fachabteilungen
• Begleitung und Nachverfolgung offener Fälle bis zur abschließenden Klärung
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation von Kundenkontakten, Bearbeitungsschritten und Lösungen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen

SUPER VORAUSSETZUNGEN

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS/HAK, HLW, o.ä.) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Kundenservice oder in einem serviceorientierten Umfeld
• Erfahrung in oder Interesse an der Heizkostenabrechnung von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Kundenanliegen zielorientiert zu lösen
• Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Gute MS-Office- und allgemeine EDV-Anwenderkenntnisse

UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH

• Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
• Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
• Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm
• Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
• Mehr für Dich: Zukunftssicherung von EUR 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern & Weiterempfehlungsprämie

Gehalt

Faires Entgelt: Gehalt ab EUR 35.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

SEI WIE TECHEM
Techem bietet clevere Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden. Wir setzen uns ein - für unsere Kunden und die Umwelt, aktiv und in 18 Ländern weltweit. Innovative und nachhaltige Technologien stehen dabei für uns im Mittelpunkt, um Gebäude green, smart und healthy zu machen - und das sind die Gründe, warum wir jeden Tag gerne zur Arbeit gehen.

Techem Messtechnik GmbH
Steinbockallee 29, 6063 Rum

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 35.000 EUR jährlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Villach

Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Techem Messtechnik GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Rum, Wels, Dornbirn, Wien, Salzburg, Villach, Kalsdorf bei Graz

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Villach

Erforderliche Kenntnisse

• MS-Office
• EDV-Anwenderkenntnisse

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre, HAS/HAK, HLW, o.ä.) oder vergleichbare Qualifikation

UNSERE TECHEM BENEFITS

• Home Office
• Aus- und Weiterbildung
• Psychische Gesundheit
• Betriebsärzt*in
• Gesundheitsmaßnahmen
  Gesundheitsprogramm
• Getränke
• Team-Events
• Jobrad
  Bikeleasing
• Verkehrsmittelzuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Personalvergünstigungen

Ansprechperson

Hr. Mag. Lukas Erlacher
Leitung HR & Recht
+43 50623 0