• DENTAL MANUFACTURING UNIT GMBH URSTEIN NORD | PUCH BEI HALLEIN
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• AB SOFORT
  *Egal welches Geschlecht, Lebensalter, Herkunft, Hautfarbe oder Weltanschauung du hast. Sei einfach nur du :-)

TECHNOLOGIE FÜR MODERNE ZAHNMEDIZIN
Die Dental Manufacturing Unit GmbH ist ein Technologieunternehmen, in dem Menschen, Ideen und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Von der Konzeption bis zur Serienreife entwickeln wir innovative High-Tech-Geräte für die Dentalindustrie. Mit dem Clear Aligner Automat (CAA) bringen wir die automatisierte Aligner-Fertigung direkt in Praxis und Labor - weltweit. Damit ermöglichen wir effiziente und sichere Arbeitsprozesse für unsere Kunden und eine hochwertige Patientenversorgung.

HEAD OF TECHNICAL SUPPORT & SERVICE*

MEDIZINTECHNIK - AUFBAU & FÜHRUNG DES SUPPORT-TEAMS FÜR EIN ZUKÜNFTIGES PRODUKT

DEINE MISSION

Du baust den technischen Support und After-Sales-Service für unseren Clear Aligner Automat (CAA) von Grund auf - von der ersten Kundeninstallation bis zur globalen Serviceorganisation. Kein klassischer Support: Du betreibst selbstständig Ursachenanalyse auf Entwickler-Niveau, bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Distributionspartnern, Entwicklung und Produktion und stellst sicher, dass unsere Geräte im Feld zuverlässig laufen. Der Großteil deiner Arbeit findet remote bzw. an unseren Standorten statt; Einsätze vor Ort bleiben die Ausnahme für schwer lösbare Fälle. Als Teil der erweiterten Führungsgruppe gestaltest du aktiv mit.

• Aufbau der Servicestruktur:
  Du definierst die Servicearchitektur (direkte Märkte vs. Distributionspartner), etablierst ein 1st-/2nd-Level-Supportmodell mit klaren Eskalationsprozessen und setzt globale Service- und Qualitätsstandards.
• Erste Installationen & Wissensbasis:
  Du begleitest die ersten Kundeninstallationen, identifizierst typische Fehlerbilder, leitest Best Practices ab und baust eine strukturierte Wissensbasis auf.
• Partner-Enablement:
  Du entwickelst Schulungs- und Zertifizierungsprogramme, onboardest unsere internationalen Distributionspartner und sicherst die Servicequalität über alle Märkte hinweg.
• Teamaufbau & Führung:
  Du definierst Rollenprofile (Service, Support, Training), rekrutierst und führst ein internationales Support-Team und etablierst KPIs und standardisierte Prozesse und Tools.
• Feedbackschleife ins Produkt:
  Du etablierst ein datengetriebenes Feedbacksystem zwischen Service, Entwicklung und Produktion und trägst zur nächsten CAA-Generation bei.
• Qualität & ISO 13485:
  Du wirkst beim Aufbau service-relevanter QM-Prozesse mit (z. B. Traceability, Reklamationsbearbeitung) und stellst die Audit-Fähigkeit im Servicebereich sicher.

DAS BRINGST DU MIT

• Technisches Fundament:
  Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) in Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Medizintechnik oder vergleichbar - und ein Entwickler-Mindset für systematische Ursachenanalyse.
• Erfahrung:
  Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Service oder in der Entwicklung komplexer Geräte (Mechatronik, Laser, Robotik) - idealerweise in der Medizintechnik oder Dentalbranche.
• Aufbaumentalität:
  Lust, Strukturen von null aufzubauen, pragmatisch zu entscheiden und selbst mit anzupacken - auch beim Kunden vor Ort.
• Führung & Partnermanagement:
  Erste Führungserfahrung und Freude daran, Partner und Teams zu schulen, zu befähigen und weiterzuentwickeln.
• Qualitätsdenken:
  Kenntnisse in ISO 13485 / Medizinprodukte-Regularien oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten.
• Kommunikation:
  Du kommunizierst klar und konstruktiv in Deutsch und Englisch (Servicesprache).
• Reisebereitschaft:
  Für die punktuelle Schulung von internationalen Vertriebspartnern und Key-Account-Kunden bist du bereit, gelegentlich zu reisen.

Du kommst aus dem Laser-, Automatisierungs- oder Dentalumfeld? Wenn du das technische Verständnis, Kundenorientierung und die Begeisterung fürs Aufbauen mitbringst, bist du bei uns herzlich willkommen!

WIR BIETEN

• FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
• ARBEITSZEIT BONUS
• 4-TAGE WOCHE OPTION
• MENTOREN PROGRAMM
• BERUFLICHE WEITERBILDUNG
• ESSENSZULAGE
• GUTE ANBINDUNG
• PARKPLATZ

Gehalt

Das Mindestgehalt gemäß Kollektivvertrag beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung EUR54.875,- brutto pro Jahr (Verwendungsgruppe V, KV Angestellte im Gewerbe, Handwerk und Dienstleistung). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine deutliche Überzahlung vorgesehen.

JOIN OUR TEAM

Bist du bereit, unseren Technical Support weltweit aufzubauen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende uns einfach deine Bewerbung per smart bewerben an Leon Wörmer

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 54.875 EUR jährlich

Positionsebene: Projekt-, Bereichsleitung

Arbeitsmodell: On-site

Dienstort: Puch bei Hallein

Berufsfelder: Führung, Management, Technik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Dental Manufacturing Unit GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte: Puch bei Hallein, Braunau am Inn

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• Reisebereitschaft

Dienstort

• Puch bei Hallein

Erforderliche Kenntnisse

• Führungserfahrung
• ISO 13485
• Medizinprodukte-Regularien

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2
• Englisch B2

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) in Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Medizintechnik oder vergleichbar

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoringprogramm
• Aus- und Weiterbildung
• Essenszulage
• Gute Anbindung
• Parkplatz

Ansprechperson

Leon Wörmer