LATIDO hat in den letzten Jahren ein starkes Fundament aufgebaut und entwickelt sich zu einer führenden digitalen Plattform für Ärzt:innen und ihre Patient:innen in Österreich. Mit über 3.100 Ärzt:innen, die täglich mit LATIDO arbeiten, sind wir Marktführer im Bereich Praxissoftware für Wahlärzt:innen in Österreich.

Unsere Software muss höchsten Anforderungen an Zuverlässigkeit, Sicherheit und regulatorische Konformität entsprechen. Für unsere Kund:innen ist stabiler, kompetenter und schneller Support ein zentrales Qualitätsmerkmal.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n IT-affinen Customer Support Specialist, der/die eigenverantwortlich Support-Fälle betreut, strukturiert löst und als wichtige Schnittstelle zu Product, Tech und Customer Success agiert.

Customer Support Specialist (w/m/x)

Deine Aufgaben

• Telefonischer Support: Unterstützung bestehender Kund:innen bei akuten Fragestellungen
• Schriftlicher Support: Beantwortung von Fragen unserer Kund:innen
• Beratung: Beratung zur optimalen Nutzung unserer Software
• Fehleranalyse: Nachvollziehen, eingrenzen und dokumentieren von Fehlerbildern, Reproduktionsschritten und Sonderfällen
• Feedback: Strukturierung von Kundenfeedback und Abstimmung mit dem Entwicklerteam
• Team- und Schnittstellenarbeit: Austausch mit Customer Success, Product und Tech um eine durchgängige User Experience sicherzustellen

Dein Profil

• Teamplayer:in: Du bist ein:e Teamplayer:in mit besonderem Kommunikationstalent.
• Erklärungsstark: Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
• IT-affin: Du bist IT-affin und hast idealerweise erste Erfahrung in der IT-Branche gesammelt.
• Kundenorientiert: Du kannst dich gut in die Position unserer Kund:innen hineinversetzen und ihnen helfen, unsere Produkte bestmöglich zu nutzen. Du bringst bereits berufliche Erfahrung in der Betreuung von Kund:innen oder Nutzer:innen mit.
• Belastbar & lösungsorientiert: Auch in intensiven Phasen bleibst du ruhig, priorisierst sauber und denkst in Lösungen.
• Selbstständig: Du arbeitest eigenverantwortlich & strukturiert und es ist dir wichtig, Ziele zu erreichen.
• Initiativ: Du zeigst Eigeninitiative und bringst gerne Ideen ein.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Quereinstieg? Motivierte Quereinsteiger:innen mit hoher Lernbereitschaft und Interesse an digitalen Gesundheitslösungen können bei uns ebenfalls durchstarten!

Das erwartet dich bei uns

• Zukunftsbranche: Mitgestaltung in einem zukunftsorientierten Digital-Health-Unternehmen
• Innovation: Möglichkeit, aktiv Innovation im Gesundheitssystem voranzutreiben
• Abwechslung: Ein vielfältiger Arbeitsalltag, eine steile Lernkurve und viel Eigenverantwortung
• Team: Ein dynamisches, wertschätzendes Team, das dich vom ersten Tag an unterstützt
• Struktur: Flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege
• Büro: Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen Wiens (1010)
• Flexibilität: Hybrid-Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
• Benefits: Essenszuschuss, Öffi-Ticket, Teamevents u. v. m.

Gehalt

Für diese Position bieten wir dir ein attraktives Grundgehalt ab EUR 2.700 brutto/Monat (Überzahlung je nach Qualifikation & Erfahrung möglich) sowie eine Aufnahme in unser jährliches Bonusprogramm. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Rolle beträgt EUR 2.420 brutto/Monat.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 2.700 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Wien 1. Bezirk (Innere Stadt)

Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Latido Health Tech GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien 1. Bezirk (Innere Stadt)

Erforderliche Kenntnisse

• CRM-Systeme
• Ticket-Systeme
• Anfragenbearbeitung

Benefits

• Home Office
• Essenszulage
• Verkehrsmittelzuschuss
• Team-Events

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben

Ansprechperson

Philipp Fendt