ratiopharm Arzneimittel Vertriebs-GmbH ist die österreichische Tochter des global agierenden Pharmaunternehmens
TEVA Pharmaceutical Industries. TEVA zählt weltweit zu den 10 größten Pharmafirmen und ist nicht nur Weltmarktführer unter den Generikaunternehmen, sondern auch auf die Forschung und Entwicklung von hochinnovativen, patentgeschützten Arzneimitteln spezialisiert. ratiopharm ist ein führendes Pharmaunternehmen in Österreich mit starker Präsenz sowohl im Markt für verschreibungspflichtige als auch rezeptfreie Medikamente. Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir zum baldigen Eintritt eine/n
KollegIn für unser Customer Service Team (m/w/d) in Vollzeit

Mitarbeiter/in im Customer Service (w/m/d)

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner für Kunden wie Großhändler, Apotheken, Krankenhäuser und interne Schnittstellen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail
• Auftragserfassung, -prüfung und -nachverfolgung im ERP‑System
• Sicherstellung einer zeitnahen und korrekten Auftragsabwicklung
• Bearbeitung von Lieferanfragen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften
• Kommunikation mit internen Abteilungen (z. B. Logistik, Vertrieb, Finance, Supply Chain)
• Pflege von Kunden‑ und Stammdaten gemäß internen Vorgaben
• Einhaltung aller relevanten SOPs, Compliance‑, Qualitäts‑ und regulatorischen Anforderungen im Pharmabereich
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalität

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im Pharma‑ oder Gesundheitsumfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP‑Systemen (z. B. SAP)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit

Deine Perspektiven:

Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten; leistungsorientierten Gehaltsmodelle, die außergewöhnliches Engagement belohnen; umfangreiche Benefits und Vergünstigungen.

Gehalt

Das Monatsbruttogehalt laut Kollektivvertrag des Allgemeinen Handels für 38,5h/Woche beträgt mindestens EUR 2.535,00.

Du arbeitest gerne selbständig, in einem dynamischen Team und in einem kollegialen Umfeld? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per smart bewerben

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 2.535 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: On-site

Dienstort: Wien

Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: ratiopharm Arzneimittel Vertriebs-GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• MS Office

Nice-To-Have Kenntnisse

• ERP‑Systeme (z. B. SAP)

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2
• Englisch B1

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Qualifikation

Benefits

• Aus- und Weiterbildung
• Personalvergünstigungen

Ansprechperson

Thomas Vieira-Miranda