Im FiCo‑Support bist du die erste Anlaufstelle für alle, die mit Myfactory arbeiten, und unterstützt dabei, unsere ERP‑Cloud‑Lösung optimal zu nutzen. Mit deinem FiCo‑Know-how und deiner klaren Kommunikation sorgst du dafür, dass Herausforderungen schnell gelöst werden und eine durchgehend gute Betreuung sichergestellt ist. Werde Teil unseres Teams und mache einen echten Unterschied im täglichen Arbeiten mit unserer Lösung.

2nd Line Customer Support Engineer (FiCo) (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Intensive und umfangreiche Betreuung der Supportfälle mit Schwerpunkt auf die Themen Finanzbuchhaltung und Controlling (FiCo)
• Betreuung unserer Kund:innen und Partner:innen am Telefon, per E-Mail und via Ticketsystem
• Steigerung und Erhalt der Kund:innenzufriedenheit
• Pflege unseres Tickettools, der Wissensdatenbank und Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Development Team
• Selbstständiges Testen und Nachstellen von gemeldeten Fehlern zur Problemanalyse
• Stetiger Ausbau Deines Know-Hows über die gesamte Myfactory Produktpalette und der dazugehörigen technischen Zusammenhänge

Dein Profil

• Das richtige Gespür für betriebswirtschaftliche Prozesse und Abläufe in KMU
• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung
• Verständnis von Business Applications und ERP-Lösungen
• Großes Interesse an der IT und Technologie, Bereitschaft zu kontinuierlichem Lernen
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement
• Kund:innenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu leisten
• Du hast Interesse an der Mitgestaltung sich wandelnder Prozesse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

About Forterro

Founded in 2012, Forterro has grown to become a category leader in industrial software - with strongholds in Europe's top production economies, as well as regional service hubs and development centres around the world. From more than 40 office locations, our 2,500+ employees provide and support software for more than 13,000 industrial businesses. Our products are deeply rooted in the demands of their local geography. And each is designed to strengthen and accelerate our customers' ability to operate efficiently and compete effectively.

Gehalt

Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 33.000 EUR und 43.000 EUR brutto pro Jahr (auf 40 Stunden Basis). Das Gehalt wird 12-mal jährlich ausbezahlt.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: 33.000 EUR bis 43.000 EUR jährlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstorte: Österreich, Oberösterreich, Kärnten, Steiermark, Salzburg, Tirol, Voralberg, Niederösterreich, Wien, Burgenland

Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Forterro Österreich GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen

Standorte: Klagenfurt

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 40 Stunden
• 50 % Homeoffice

Dienstorte

• Österreich
• Oberösterreich
• Kärnten
• Steiermark
• Salzburg
• Tirol
• Voralberg
• Niederösterreich
• Wien
• Burgenland

Erforderliche Kenntnisse

• SAP FiCo
• IT-Support
• Fehlerbehebung

Nice-To-Have Kenntnisse

• technische Dokumentation
• Datenanalyse

Alle Infos zur Bewerbung

Referenznummer: RN020324

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf

Ansprechperson

Rika Janssen