Die Villeroy & Boch-Gruppe ist mit ihrer Marke Ideal Standard einer der weltweit führenden Hersteller im Bereich Keramik und Lifestyle. Mit unseren innovativen und stilvollen Produkten aus den Segmenten Dining & Lifestyle sowie Bath & Wellness schaffen wir seit 1748 Momente und Räume, in denen man sich wohlfühlt. Unser Erfolg basiert auf der Leidenschaft, der Designkompetenz und der Innovationskraft unserer mehr als 13.000 Mitarbeiter in 42 Ländern.

Möchtest du Teil unseres Teams werden? #shapeandcreate

Sachbearbeitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Umfassende Betreuung: Du beantwortest Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail, Chat) zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen. Dies umfasst auch die Beratung zu unserem Sortiment.
• Kundenbindung: Du analysierst die Anfragen und findest proaktiv schnelle und zufriedenstellende Lösungen und trägst so zu einer positiven Beziehung zu unseren Kunden bei.
• Datenpflege: Du erfasst und pflegst Kundendaten sowie alle relevanten Informationen in unserem Salesforce-System.
• Prozessoptimierung: Du gibst Feedback zur Verbesserung unserer Serviceprozesse und trägst aktiv zur Weiterentwicklung bei.

Dein Profil:

• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position gesammelt. Auch Quereinsteiger mit relevanter Serviceorientierung sind willkommen.
• Du bist motiviert und handelst strukturiert und kundenorientiert.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus.
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft-Office und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce).

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle beginnt bei 2.535 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir, abhängig von Qualifikation und Erfahrung , im Rahmen eines persönlichen Gesprächs. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag für Angestellte im Handel.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 2.535 EUR monatlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: On-site

Dienstort: Wien 22. Bezirk (Donaustadt)

Berufsfelder: Assistenz, Verwaltung, Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Ideal Standard GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 1 - 10 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien 22. Bezirk (Donaustadt)

Erforderliche Kenntnisse

• Vertrieb
• Kundenbetreuung
• Auftragsabwicklung
• Angebotserstellung
• Kommunikationssoftware
• MS Office
• CRM Systeme

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2
• Englisch C1

Ansprechperson

Bettina Wiesenauer
HR-Generalist