Im Bereich BASF Coatings entwickeln, produzieren und vermarkten wir innovative Beschichtungslösungen - von angewandter Oberflächentechnik bis zur Fahrzeuglackierung. Zur Verstärkung unseres KundenserviceTeams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Freude an der Betreuung von Großkunden hat und die digitale Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aktiv mitgestaltet. Unsere Einheit vertreibt ein umfassendes Sortiment für die Autoreparaturlackierung.

STANDORT: Eugendorf, Salzburg
FIRMA: BASF Coatings Services GmbH
ARBEITSZEIT: Vollzeit
VERTRAGSART: Unbefristet

Customer Service Specialist (m/w/d) - B2B Großkunden & digitale Prozesse

IHRE AUFGABEN - kundenfokussiert und digital geprägt

• Eigenverantwortliche Betreuung und Koordination unserer B2B-Großkunden im Tagesgeschäft (schriftlich & telefonisch)
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Prozess- und Abwicklungsbeschreibungen für definierte Großkunden
• Dokumentation und Verwaltung von kundenindividuellen Vereinbarungen und Service-Level-Agreements (SLAs)
• Aktive Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung digitaler Tools und Kommunikationskanäle im Kundenservice
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachabteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

WAS SIE MITBRINGEN - fachlich & menschlich

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Großkunden oder B2B-Kunden
• Interesse und erste Erfahrung im Bereich Digitalisierung von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit klarer, verbindlicher Kommunikation
• Eigeninitiative, Teamgeist und Freude daran, Prozesse aktiv zu hinterfragen und zu verbessern
• Sicherer Umgang mit MS-Office (SAP optional)
• Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

WAS SIE ERWARTET - wertschätzend & zukunftsorientiert

Ein abwechslungsreiches Aufgabegebiet mit aktivem Beitrag zur digitalen Weiterentwicklung unseres Kundenservices. In einem klar definierten B2B Großkundenumfeld arbeiten Sie eigenverantwortlich und mit entsprechendem Gestaltungsspielraum. Die Einarbeitung erfolgt „on the job" in einem engagierten, lösungsorientierten Team innerhalb eines internationalen und stabilen Konzernumfelds.

Gehalt

Das Jahresbruttogehalt beträgt mindestens EUR 50.000 auf Vollzeitbasis (38,5 Stunden). Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.

ÜBER UNS
Bei BASF stimmt die Chemie. Wir sind das führende Chemieunternehmen der Welt, weil wir intelligente Lösungen bieten - für unsere Kunden und für eine nachhaltige Zukunft. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder persönlichem Hintergrund.

Vielfalt ist unsere größte Stärke!
Werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams und schicken Ihre Bewerbung via smart bewerben

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 50.000 EUR jährlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: On-site

Dienstort: Eugendorf

Berufsfelder: Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: BASF Coatings Services GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 51 - 100 Mitarbeiter*innen

Standorte: Eugendorf

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Eugendorf

Erforderliche Kenntnisse

• MS-Office

Nice-To-Have Kenntnisse

• SAP

Erforderliche Sprachen

• Englisch B1