Leben Sie mit uns den Zusammenhalt als Experte Customer Experience & Tools (w/m/d)

Experte Customer Experience & Tools (w/m/d)

Vollzeit | St. Pölten | ab sofort

Ihre Rolle im Team

Diese Schlüsselfunktion im Vertriebsbereich verantwortet die Ausgestaltung und Qualität der kundenorientierten Prozesse und digitaler Lösungen entlang des Kundenlebenszyklus.

• Konzeption und Steuerung der Strategie einer ganzheitlichen Customer Experience über alle Kunden-Touchpoints
• Entwicklung von Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft
• Definition von Prozessen und Dokumenten aus Kundensicht und in Kundensprache
• Verantwortung für digitale Self-Service Tools wie Onlineverkauf, Kundenportal u.v.m.
• Messung der und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Mitwirkung beim Aufbau eines CRM-Systems sowie Integration der Berater:innen in automatisierte Kommunikation
• Umsetzung „Next best Action" und Durchführung von Aktionen zum Ausbau des Kundenbestands
• Steuerung externer Dienstleister und Abstimmung mit internen Teams
• Beobachtung von Markt- und Technologietrends im Bereich digitaler Kundenerlebnisse und Versicherungsplattformen
• Initiierung von Pilotprojekten zur digitalen Kundeninteraktion

Sie bringen mit

• Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium
• Berufserfahrung im Customer Experience-Management und Zielgruppenmarketing
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit | hohes Maß an sozialer Kompetenz
• Proaktive, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise | analytische Fähigkeiten
• Lösungsorientierung | Überzeugungskraft | Verlässlichkeit | Teamfähigkeit

Ihre Zukunft mit uns

• Teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Arbeitsplatzsicherheit | flexible Arbeitszeitgestaltung | Homeoffice-Möglichkeit
• Strukturierte Einschulung | Aus- und Weiterbildung
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Niederösterreich | ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung
• Cafeteria | Essenszuschuss | und noch viele weitere Benefits

Gehalt

Mindestentgelt von EUR 66.454 brutto pro Jahr (38,5 WoStd.) inklusive leistungsabhängiger Bonifikation | marktorientierte Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung

Klingt nach Ihrer Zukunft? Dann bewerben Sie sich direkt über unser Jobportal. Wir freuen uns darauf!

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 66.454 EUR jährlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: St. Pölten

Berufsfelder: Marketing, PR, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Niederösterreichische Versicherung AG

Mitarbeiter*innenanzahl: 501 - 2500 Mitarbeiter*innen

Standorte: St. Pölten

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• St. Pölten

Erforderliche Kenntnisse

• Customer Experience-Management
• Zielgruppenmarketing

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Aus- und Weiterbildung
• Gute Anbindung
• Essenszulage

Ansprechperson

Mag.(FH) Jennifer Groismaier
Recruiting
02742 9013 6606