Wir entwickeln innovative, nachhaltige Hausgerätelösungen, die den Alltag der Menschen leichter und angenehmer machen. Dabei leisten wir einen aktiven Beitrag zur Erhaltung unsere Planeten. So wollen wir eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux - Shape Living for the Better.

Als Teamleiter (m/w/d) für unser Customer Service / Sales Operations Team Österreich übernimmst Du die Verantwortung für die Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von Sales Operations Specialists. Du arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um Effizienz und Produktivität zu steigern und sicherzustellen, dass alle operativen Aspekte des Vertriebsprozesses reibungslos ablaufen.

Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Aufgaben

• Du leitest ein Team von rund 10 Sales Operations Specialists und stellst sicher, dass dein Team alle operativen Aspekte des Vertriebsprozesses abdeckt, einschließlich Auftragsabwicklung, Vertriebsanalyse und Berichterstattung.
• Du entwickelst und implementierst Strategien zur Optimierung der Vertriebsprozesse und zur Steigerung der Effizienz.
• Du sorgst für die aktuelle Datenpflege im Kundenstamm, einschließlich Stammdaten und Konditionen.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Demand Planning, Logistik, Finanzen und Kundendienst zusammen, um sicherzustellen, dass alle Teams reibungslos zusammenarbeiten und die gemeinsamen Ziele erreichen.
• Du identifizierst Engpässe oder Probleme im Vertriebsprozess und entwickelst Lösungen zur Optimierung der Leistung.
• Du unterstützt bei der Implementierung von Vertriebs- und CRM-Tools wie SAP Customer Experience (C4C), Genesys oder ähnlichen Systemen und treibst maßgeschneiderte Lösungen voran.
• Du arbeitest an lokalen und internationalen Projekten zu laufenden und zukünftigen Prozessverbesserungen mit.
• Du erarbeitest zukunftsorientierte Konzepte in Bezug auf Organisation und Ablauf unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und der Entwicklung des Marktes.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsumfeld, mit Erfahrung in der Leitung eines Teams.
• Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Daten zu interpretieren und Geschäftseinblicke abzuleiten.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern auf verschiedenen Ebenen der Organisation zu interagieren.
• Erfahrung in der Arbeit mit Vertriebs- und CRM-Tools wie SAP (C4C), Genesys oder ähnlichen Systemen.
• Sehr gute Englischkenntnisse.
• Teamorientierte Einstellung mit einem starken Fokus auf Zusammenarbeit und Ergebnisorientierung.
• Fähigkeit, strategisch zu denken und Probleme proaktiv anzugehen.

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.986 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.

Angesichts des schnelllebigen Wandels und den Erwartungen an uns als Arbeitgeber verlassen wir uns mehr denn je auf unsere Mitarbeiter*innen. Unser Ziel ist es „Employer of Choice" zu sein, das Unternehmen, in dem Menschen gerne arbeiten und in dem sie wachsen wollen. Deswegen arbeiten wir ständig daran, für unsere Mitarbeiter*innen eine Umgebung zu schaffen, in der sie ihr ganzes Potenzial entfalten können.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 2.986 EUR monatlich

Positionsebene: Projekt-, Bereichsleitung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Brunn am Gebirge

Berufsfelder: Führung, Management, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Electrolux Austria GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 501+ Mitarbeiter*innen

Standorte: Brunn am Gebirge

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Brunn am Gebirge

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenmanagement
• CRM-Systeme
• Teamführung
• Prozessoptimierung

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C1
• Englisch B2

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Arbeitszeugnisse

Ansprechperson

Tina Beck
Talent Acquisition Partner