Wir bei KW-Solutions entwickeln mit Charly(R) eine führende Lösung für Lade- und Energiemanagement. Unsere Mission: Ladeinfrastruktur und Energieflüsse in Gebäuden und Fuhrparks intelligent zu steuern - einfach, effizient und nachhaltig. Um unser Wachstum in Österreich und DACH weiter zu beschleunigen, suchen wir eine:n Senior Customer Success Manager:in, die/der unsere Kund:innen begeistert, bindet und weiterentwickelt.
Deine Mission
Sorge dafür, dass unsere B2B-Kund:innen mit Charly(R) nachhaltig erfolgreich sind. Du begleitest sie von der Einführung bis zur aktiven Nutzung unserer Plattform, erkennst Potenziale frühzeitig und entwickelst bestehende Beziehungen zu langfristigen Partnerschaften.
Dabei gestaltest du aktiv mit, wie Customer Success bei KW-Solutions skaliert und zum Wachstumstreiber wird.
Senior Customer Success Manager:in
Gestalte mit uns die Energiezukunft der Immobilien- & Mobilitätsbranche.
Deine Aufgaben
- Verantwortung für den nachhaltigen Erfolg und die Weiterentwicklung bestehender B2B-Kund:innen - von der Einführung bis zur aktiven Nutzung unserer Lösung
- Durchführung von Onboardings, Schulungen und Rollouts über mehrere Standorte oder Objekte
- Aufbau und Pflege langfristiger Kund:innenbeziehungen sowie regelmäßige Business Reviews zur Sicherstellung von Kund:innenzufriedenheit und Zielerreichung
- Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Operations und Support zur Umsetzung von Kund:innenfeedback
- Analyse von Nutzungsdaten und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Nutzung und Kundenbindung
- Weiterentwicklung und Strukturierung von Customer-Success-Prozessen sowie Etablierung von Kund:innen-Reaktivierungsmaßnahmen
- Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System und regelmäßiges Reporting über Erfolge, Risiken und Chancen im Kund:innenportfolio
Dein Profil
- Abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium bzw. gleichwertige Berufserfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success Management oder (Key) Account Management - idealerweise in E-Mobilität, Energie oder Green Technologies
- Nachweisbare Erfolge in der Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden
- Technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe Themen klar zu vermitteln
- Analytisches Denkvermögen und Routine im Umgang mit KPIs und CRM-Systemen
- Sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Handeln
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit Ownership-Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft innerhalb Österreichs
Unser Angebot
- Schlüsselrolle in einem schnell wachsenden Zukunftsmarkt
- Möglichkeit, Customer Success aktiv mitzugestalten und Strukturen aufzubauen
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
- Laptop, Smartphone und Firmenauto nach Notwendigkeit
- Modernes Office in Wien & Homeoffice-Regelung
- Persönliche Weiterentwicklung und Karriereperspektiven in einem schnell wachsenden Umfeld
Gehalt
Das kollektivvertragliche Bruttomindestgehalt liegt bei monatlich EUR 2.691,- mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation zzgl. eines leistungsabhängigen Bonus.
Klingt spannend?
Dann gestalte mit uns die Zukunft der E-Mobilität - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über den Job
Anstellungsart
Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt
ab 2.691 EUR monatlich
Positionsebene
Berufserfahrung
Arbeitsmodell
Hybrid
Dienstort
Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt)
Berufsfelder
Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen
1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
Mitarbeiter*innenanzahl
11 - 30 Mitarbeiter*innen
Standorte
Wien
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt)
Erforderliche Kenntnisse
- Kundenmanagement
- Vertriebsstrategien
- CRM-Systeme
- Datenanalyse
Nice-To-Have Kenntnisse
- Projektmanagement
Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
- Motivationsschreiben