Die Synexit GmbH ist ein junges IT-Unternehmen mit Sitz in 1070 Wien und einem Team aus neun engagierten Köpfen. Seit mehreren Jahren betreiben wir die Freizeit-Community GemeinsamErleben.com, auf der Menschen ihren Freundeskreis online erweitern - um im echten Leben gemeinsam aktiv zu sein und schöne Momente zu teilen.

Mit über 1 Million Mitgliedern im DACH-Raum wachsen wir stetig weiter. Bevor wir schon bald die nächste Version unserer Plattform launchen und in neue Sprachregionen expandieren, möchten wir unser Team verstärken.

Customer Support & Community Management (m/w/d)

Voll- oder Teilzeit (mind. 24h/Woche), Wien 1070, ab sofort

Deine Aufgaben

Du übernimmst eine vielseitige Rolle im Customer Support und Community Management von GemeinsamErleben.com. Dabei kombinierst du direkte Kommunikation mit unserer Community, die Betreuung unserer PRO-Mitglieder sowie den Einsatz moderner KI-Tools zur Optimierung unserer Abläufe.

• Du bearbeitest einfache Anfragen und Bug Reports (First-Level-Support)
• Du prüfst gemeldete Inhalte und Nutzerprofile und achtest auf die Einhaltung unserer Community-Richtlinien
• Du kommunizierst aktiv mit unserer Community - auf der Plattform, per E-Mail und über Social Media (Facebook & Instagram)
• Du begleitest das Onboarding und die laufende Betreuung unserer PRO-Mitglieder (B2B) - also jener Anbieter:innen, die eigene Freizeitangebote über GemeinsamErleben veröffentlichen (z. B. Yogalehrer:innen, Trainer:innen oder Tour-Guides)
• Du unterstützt bei der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mithilfe von KI-Tools (z. B. Texterkennung, Standardantworten, Sentiment-Analyse)

Was du mitbringst

• ein abgeschlossenes Studium oder Matura mit Berufserfahrung im Community- oder Content-Bereich
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse - in Wort und Schrift
• Interesse an digitalen Themen - von Internet & Apps bis hin zu KI
• sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen (z. B. Word, Excel, Outlook)
• Talent fürs Texten und ein gutes Gespür für Sprache
• eine selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamgeist und eine hohe Serviceorientierung

Was wir dir bieten

• flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten (Büro & Home-Office)
• flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen ohne Umwege
• ein kleines, engagiertes Team mit offener Kommunikation und viel Eigenverantwortung
• ein lichtdurchflutetes Altbau-Büro im Herzen des 7. Bezirks
• moderne KI-Tools im Alltag - und die Chance, dich aktiv in diesem Bereich weiterzuentwickeln
• die Gelegenheit, Teil der nächsten österreichischen Erfolgsgeschichte zu werden

Gehalt

Das Mindestgehalt liegt bei 34.622 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).

Überstunden

Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten.

Klingt spannend? Dann schick uns deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben!

Ein paar Arbeitsproben freuen uns - sind aber kein Muss. Auf Zeugnisse und Empfehlungsschreiben verzichten wir im ersten Schritt bewusst - uns interessiert vor allem, wer du bist und was dich motiviert.

Synexit GmbH
Nikolas Heigl

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)

Gehalt

ab 34.622 EUR jährlich

Positionsebene

Berufserfahrung

Arbeitsmodell

Hybrid

Dienstort

Wien 7. Bezirk (Neubau)

Berufsfelder

IT, EDV, Sachbearbeitung, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

Synexit GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

1 - 10 Mitarbeiter*innen

Standorte

Wien, Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Teilzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 24 Stunden

Dienstort

• Wien 7. Bezirk (Neubau)

Erforderliche Kenntnisse

• Community Management
• Customer Support
• Kundenbetreuung

Nice-To-Have Kenntnisse

• Ticketing Systems

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2
• Englisch B2

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben

Ansprechperson

Nikolas Heigl