Du bist serviceorientiert und möchtest deine Kommunikationsstärke voll einsetzen? Dann haben wir den perfekten Job für dich!
HostU betreibt eine digitale Rezeption und unterstützt Unternehmen in der Kurzzeitvermietung bei der Gästebetreuung und operativen Aufgaben - eine spannende Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld. Werde jetzt als AgentIn für Gästeservice teil unseres Teams!

Guest Service and Administration Agent

Aufgaben

• Gästeservice:
  Beantwortung aller Anfragen (Telefon, E-Mail, WhatsApp, Buchungsplattformen), Unterstützung beim Check-in/Check-out, Umgang mit Beschwerden
• Koordination:
  Kommunikation mit Gastgebern, Reinigungsteams und Hausmeistern zur Lösung von Problemen und Erfüllung von Gästewünschen
• Administration:
  Entgegennahme von Buchungen, Bearbeitung von Stornierungen und Schadensfällen, Bewertungsmanagement, Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden

Anforderungen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Service (z. B. Hotellerie, Gastronomie, Kundenservice)
• Sicherer Umgang mit dem PC (Basiskenntnisse erforderlich)
• Persönlichkeit: Kommunikativ, selbstständig, gewissenhaft und lernbereit
• Wünschenswert: Erfahrung mit Tools wie Monday.com, Airbnb oder Booking.com sowie weitere Sprachkenntnisse

Arbeitszeiten

Unser Büro ist von Montag bis Sonntag besetzt. Wochenend- und Feiertagsdienste werden im Wechsel mit dem Team übernommen. Da diese Dienste mit weniger Personal besetzt sind, wirst du hauptsächlich unter der Woche arbeiten.

Du entscheidest dich für eines der folgenden Teams und arbeitest ausschließlich in der gewählten Schicht:

• Day Shift: 9:00-17:30 Uhr, Vergütung: 2.300 EUR (24-40 Stunden/Woche).
• Late Shift: 15:30-24:00 Uhr, Vergütung: 2.600 EUR (24-40 Stunden/Woche).
• Early Shift: 6:00-10:00 Uhr, Vergütung: 2.600 EUR (12-20 Stunden/Woche).

Gehalt

Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.300 EUR und 2.800 EUR brutto pro Monat (auf 40 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.

Bereit für den nächsten Schritt? Bewirb dich jetzt als Guest Service and Administration Agent bei HostU.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)

Gehalt

2.300 EUR bis 2.800 EUR monatlich

Positionsebene

Berufseinstieg, Berufserfahrung

Dienstort

Wien 16. Bezirk (Ottakring)

Berufsfelder

Gastronomie, Tourismus, Sonstige Berufe, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen

6 Stellen offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

HostU GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

1 - 10 Mitarbeiter*innen

Standorte

Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Sonntag
• 40 Stunden

Teilzeit (Festanstellung)

• Montag bis Sonntag
• 12 - 32 Stunden

Dienstort

• Wien 16. Bezirk (Ottakring)

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenservice
• PC-Kenntnisse
• eigenverantwortliches Arbeiten

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2
• Englisch B2

Benefits

• Aus- und Weiterbildung
  Bei uns erhältst du ein umfangreiches und praxisnahes Wissen über die junge und spannende Branche der Kurzzeitvermietung.
• Snacks
  Genieße eine Auswahl an leckeren Snacks, die dir jederzeit zur Verfügung stehen.
• Getränke
  Genieße eine Vielfalt an Kaffee, Tee und erfrischenden Kaltgetränken - für deinen Kaffee bieten wir dir natürlich auch Milch und Milchalternativen an.
• Gute Anbindung
  Unser Büro befindet sich nur wenige Gehminuten von der U-Bahn entfernt.
• Obst
  Bediene dich an frischem Obst für eine gesunde Stärkung zwischendurch.
• Hunde geduldet
  Dein Hund darf dich gerne nach vorheriger Absprache ins Büro begleiten, solange die Arbeitsatmosphäre nicht beeinträchtigt wird.
• Team-Events
  Freue dich auf unsere jährliche Weihnachtsfeier, bei der wir gemeinsam das Jahr feiern und ausklingen lassen.
• Psychische Gesundheit
  Wohlbefinden steht bei uns an erster Stelle - sowohl im Team als auch individuell. Deshalb fördern wir Harmonie im Team und geben dir die Freiheit, dir bei Bedarf Atempausen während der Arbeitszeit zu nehmen, etwa nach einem herausfordernden Gespräch.

Alle Infos zur Bewerbung

Bewerbungsprozess

• Schritt 1: Bewerbung
  Bitte bewirb dich ausschließlich über unser Bewerbungsformular unter folgendem Link: https://www.host-u.io/recruiting
• Schritt 2: Gespräch per Videocall
  Im ersten Schritt lernen wir uns in einem Videocall kennen und tauschen uns über deine Erfahrungen und unsere Erwartungen aus.
• Schritt 3: Kennenlernen im Büro
  In der zweiten Phase laden wir dich in unser Büro ein, damit wir uns persönlich kennenlernen und du einen Eindruck von unserem Arbeitsumfeld bekommst.

Bewerbungszeitraum:

Bis 31.12.2025

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf

Ansprechperson

Katharina Mertes
Geschäftsführung