Wir bei hello again haben die Mission, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kund:innen langfristig durch eine einfache digitale Lösung (Loyalty-App) an sie zu binden. Unser Ziel ist es dabei, führender digitaler Loyalty-Lösungsanbieter in Europa zu werden.

Willst du uns bei diesem Ziel unterstützen?

Als Customer Success Manager (d/w/m) bei hello again, ein aufstrebendes Scale-up-Unternehmen, spielst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung der Kundenerfahrung und trägst wesentlich zum langfristigen Erfolg unserer Kund:innen bei. Du bist die treibende Kraft hinter strategischen Partnerschaften und agierst als Key Account Manager:in für unsere wichtigsten Kunden.

Customer Success Manager (d/w/m)

Deine Aufgaben

• Proaktive Kundenbetreuung: Du stehst in regelmäßigem Kontakt mit unseren Kund:innen, erkennst frühzeitig potenzielle Herausforderungen und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
• Expansion: Du unterstützt die Kund:innen bei dem erfolgreichen Einsatz ihrer Loyalty App.
• Upselling: Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten und präsentierst diese proaktiv unseren Kund:innen.
• Kundenfeedback: Du sammelst aktiv Feedback und leitest daraus Handlungsempfehlungen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen ab und stimmst diese direkt mit dem Produktmanagement ab.
• Kundenbeziehungen: Du pflegst langfristige Partnerschaften und agierst als Key-Account-Manager:in, Loyalty-Expert:in und Sparringspartner:in für unsere Kund:innen.
• Strategie: Gemeinsam mit deiner Führungskraft, entwickelst und implementierst du Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Interne Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zusammen, um Kundenfeedback weiterzugeben.

Das bringst du mit

• Du bringst min. 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb, Key Account, Customer Success Management oder einer vergleichbaren Rolle mit (optimalerweise in einem Scale-up-Umfeld und/oder mit SaaS-Lösungen)
• Du bringst hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit.
• Du bringst eine proaktive und lernbereite Einstellung mit.
• Herausforderungen und Probleme mit Kund:innen verunsichern dich nicht. Dich zeichnet eine proaktive Herangehensweise in der Lösungsfindung aus.
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse.
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und eigenständig und bist in der Lage, Projekte fristgerecht umzusetzen.
• Du bist auch im Office präsent und bist regelmäßig in unserem Headquarter oder an unserem Wiener Standort

Das wartet auf dich

• Ein florierender Markt - Nicht nur die Pflanzen in unserem Office blühen auf, sondern auch wir! Langfristiges Zukunftspotential inklusive.
• Ein großartiges Team, das Know-how mit echter Kollegialität verbindet
• Erfahrung, die zählt - Unser Team rockt Digitalisierung, Direct Sales und Kundenbindung wie kein anderes..
• Ein attraktives Provisionsmodell - Dein Verdienst? So groß wie dein Einsatz!
• Wir machen dich fit - Intensive Einarbeitung und regelmäßige Trainings, inklusive Eisbaden (Wenn du Gelerntes anwendest und ins kalte Wasser springst)
• Flexibilität pur - Arbeite von zu Hause aus oder besuche unsere modernen Offices in Leonding und Wien
• Schnelle Entscheidungen, flache Hierarchien - Weil niemand Lust auf endlose Meetings hat.
• Start-up-Vibe & Fun - Arbeit, die wirklich Spaß macht und begeistert - plus coole Teamevents mit einem noch cooleren Team.
• Gesundheit & Wohlbefinden im Fokus: von Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Yoga bis zu frischem Obst.

Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Grundgehalt ab EUR 42.000,- und ein attraktives Provisionsmodell. Je nach Qualifikationen und Erfahrungen besteht die Möglichkeit zu einer Überzahlung.

Mehr über uns:

YouTube: helloagain in 80 Sekunden erklärt!

Instagram: Instagram (@helloagain.official)

Ausgezeichnet von kununu zur Top Company 2023, 2024 & 2025 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt

ab 42.000 EUR jährlich

Positionsebene

Berufserfahrung

Arbeitsmodell

Hybrid

Dienstorte

Linz, Wien

Berufsfelder

Assistenz, Verwaltung, Marketing, PR, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

hello again GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

51 - 100 Mitarbeiter*innen

Standorte

Leonding

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• 40 % Homeoffice

Dienstorte

• Linz
• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenbetreuung
• Projektmanagement
• Vertriebserfahrung
• CRM-Software
• Datenanalyse
• sales
• Account Management
• Upselling-Techniken
• Stakeholder-Management
• Gesprächsführung

Benefits

• Aus- und Weiterbildung
• Firmenhandy
• Firmennotebook
• Fitnessangebote
• Flexible Arbeitszeiten
• Getränke
• Home Office
• Gute Anbindung
• Obst
• Parkplatz
• Team-Events
• Snacks

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf

Ansprechperson

Anna-Maria Ettinger
HR & Recruiting Manager