Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d)

Eisenstadt

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WERDE TEIL VON SANTANDER

Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Auto- und Konsumgüterfinanzierung. Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte Bankengruppe der Eurozone und eine der bedeutendsten Banken weltweit mit einer starken Risikokultur und Mitarbeiter/innen die proaktiv zum Risikomanagement der Bank beitragen.

Schreiben Sie an unserer Erfolgsgeschichte mit und bewerben Sie sich auf unsere ausgeschriebene Position. Spannende Einblicke in unser Unternehmen finden Sie unter:

www.santanderconsumer.at/karriere

In dieser Position sind Sie Anlaufstelle für telefonische Anliegen unserer Kundinnen und Kunden österreichweit. Als Ansprechperson in unserem Call Center sind Sie zudem maßgeblich dafür verantwortlich, dass unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich betreut und beraten werden. Wenn Sie Freude an neuen Herausforderungen haben, gerne im Team arbeiten und die Telefonie Spaß bereitet dann sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben, die Sie meistern

Ansprechperson für telefonische Anfragen zu Finanzierungsprodukten bzw. laufenden Verträgen

Rechtzeitiges Erkennen und Zuordnen von Anliegen

Selbständige Entscheidungsfindung innerhalb vorgegebener Richtlinien (u.a. Stundungen/Prolongationen, Terminverlegungen)

Vereinbarung von Sanierungsentscheidungen

Ausschöpfung des Cross- und Upsellingpotentials von Produkten bei bestehenden KundInnen in Zusammenarbeit mit unseren Filialen

Qualifikationen, die Sie mitbringen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HAS, oder Ähnliches)

Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

Kenntnisse über Kredit- und Leasingprodukten von Vorteil

Grundkenntnisse von relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen (u.a. Mahnlauf, Terminverlust, Benützungsentzug, Eigentumsvorbehalt) wünschenswert, aber keinesfalls Voraussetzung

Kundenorientierung mit ausgeprägtem Servicegedanken und Konfliktlösungspotential

Leistungs- und verantwortungsbewusst als auch genaue und eigenständige Arbeitsweise

WAS WIR BIETEN

Home-Office Möglichkeit (2 Tage/Woche nach der Einschulung)

Einen vielseitigen, verantwortungs- und anspruchsvollen Aufgabenbereich in einem motivierten Team

Ein umfassendes Einschulungsprogramm und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie persönliche Entwicklungschancen

Attraktive Sozialleistungen (u.a. zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag, Weihnachtsgutscheine, gratis Parkplatz, etc.)

Santander for Friends (MitarbeiterInnenwerbeprogramm - Empfehlungsprämie)

Wir garantieren Ihnen ein deutlich über KV liegendes Mindestgehalt von EUR 30.800 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden. Zusätzlich bieten wir einen leistungsbezogenen variablen Anteil. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht die klare Bereitschaft zur Überzahlung.

Ihre Ansprechperson für diese Stelle: Anna Prinz, MA

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Standort: Eisenstadt

Typ: Vollzeit

Referenznummer:
JOB_POSTING-3-291339

Weitere Informationen:
santanderconsumer.at/karriere

The Santander Effect

Mit unserer Arbeit beeinflussen wir jeden Tag das Leben von 140 Millionen Menschen weltweit. Wie? Indem wir Innovationen vorantreiben, unsere Erfahrungen teilen, Arbeitsweisen hinterfragen und uns neuen Herausforderungen stellen.

Wir bei Santander sehen uns nicht nur als Bank, sondern in erster Linie als Unterstützer. Für die ganz individuellen Pläne jedes Einzelnen und für die Welt, in der wir morgen leben. Als Teil der nachhaltigsten Bank Europas setzen wir uns für Vielfalt ein. Wir übernehmen Verantwortung - sozial, wirtschaftlich und ökologisch.

Dafür gibt unser Team jeden Tag alles. In einem veränderungsbereiten, fairen Umfeld fördern wir das Miteinander und fordern uns gegenseitig heraus. Denn gemeinsam können wir selbst mit kleinen Dingen eine große Wirkung erzielen. Das ist der „Santander Effect" - gemeinsam erreichen wir Großes.